微信投票被玩坏了？公众号票选“最萌宝宝”遭质疑

厦门日报讯（记者 何无痕 实习生 邢雅妮 郑昊）“2015年度厦门‘最萌宝宝’活动开始了！超高奖金，超多奖项等你来……”林女士看了这条微信，为家里的“萌娃”报名参赛，并发动亲友投票。

不过，接下来的种种遭遇却让她觉得被坑了，“活动进入第二轮就开始随意改赛制，之前我们辛苦投的票全部清零，我怀疑他们有内定人选。”近日，林女士反映情况，记者进行了调查。

A、反映 家长卖力拉票 票数一夜被清零

林女士说，“评选厦门最萌宝宝”的活动是“厦门吃喝玩乐游” 微信公众账号举办的。7月3日，按要求，她发了儿子的照片，并将比赛投票页面分享到朋友圈。为帮儿子拉票，林女士还特地发送到各个微信群，让亲友帮忙投票。由于她卖力拉票，儿子的排名很快上升。

进入第二轮比赛后，林女士突然发现儿子的票数被清零了，“总共3800多张，一夜之间全没了。”林女士十分气愤，询问其他家长，得知大家的票数都被清零了。这时，她才在主办方的活动页面看到通知，上面说因发现小部分恶意刷票行为，为保证大赛的公平公正比赛特作此调整。林女士说，主办方在大赛开始时并未通知第二轮票数会清零，“赛制临时改变，很多亲友不愿再投第二次票，我之前的努力都白费了。”

除了票数突然被清零，林女士还怀疑主办方有“内定”，反映情况后，对方只称会查，却没有任何结果，现在她怀疑自己被玩了，“后来有人告诉我，肯定是有内定冠军的，之前清零也是怕他的票数被我们超过。”

B、回应 后台可监测刷票 改赛制是为公平

记者点进活动页面看到，比赛的奖品颇为丰厚，第一名的宝宝除了拥有“厦门最萌宝宝”的称号，还会获得现金3988元的奖励，以及一辆价值1098元的电动车和一部价值688元的玩具模型飞机。在主办方的活动说明里提及，若发现存在刷票行为则取消参赛资格。本次活动不设评委，由公众号粉丝投票选出最终名次。

那么，主办方是如何判断参与者存在刷票现象，并因此临时改赛制，将票数统一清零呢？昨日，记者辗转联系到该公众号的负责人叶先生。他告诉记者，他们的后台系统可以监测到刷票情况，“如果是同一个IP地址短时间内投30票以下，我们默认为是亲友都在家使用WIFI，平均一人两部手机，这样的状况是可以想象的；如果超过30票，就认定为刷票行为。”

对于赛制的更改，叶先生解释，实际参赛人数超出活动预期，于是临时做出票数清零的决定。林女士质疑这样的做法有失公平，叶先生说，临时改变赛制恰恰是为了公平，“在第一轮投票结束时发现，有部分选手恶意刷票破坏了比赛的公平性，所以在第二轮开始将所有选手票数清零。”

林女士提出的“冠军内定”的说法是否属实？叶先生说，不存在“内定冠军”一说，“我们的系统后台有客服专门监控投票状况。进入第二轮之后，第一名一直在不停浮动，不是一直是同一个人。”不过，他也坦言，后台负责监督的客服实际上只有一人，“我们的活动初衷是为了与公众账号粉丝进行互动，所以活动经费预算有限，只能有一位专门客服监督、一位客服辅助、一位技术人员配合。”这也就意味着，这场投票活动始终并没有第三方的监督。

C、现象 人工刷票泛滥 一元帮投一票

记者在网上找到几名从事网络刷票的人员，表示想要为亲戚的孩子刷票。其中一人告诉记者，现在网上各个活动都有找他们刷票的，他们会根据比赛类型不同来收费。像这种“最萌宝宝”评选，刷票价格在每票1元左右，买的票量大了还有优惠。“现在的投票活动刷票行为很普遍，我们手下有大量的网络枪手可以进行人工刷票，主办方很难查出来。”他说。

【律师说法】

网络比赛应有监管

福建金海湾律师事务所的郑志宁律师表示，在活动中主办方如果没有按照原来公布的规则，临时改变赛制，就涉嫌违反《民法通则》里的诚实信用原则。虽然目前对于这类网络平台的比赛活动，法律还没有系统的规定，但是如果对市民造成损失，市民同样可以维护自己的权益。

“市民发现举办方有不诚信的行为时，应及时曝光，受到损失时及时维权。同时也要调整好参赛心态，在参与这类比赛活动时选择可信度诚信度高一些的平台。”郑律师建议。

【记者手记】

微信营销勿损诚信

从早先盛行的微信“集赞”到如今各类拼投票的网络比赛，形式变了，本质却没有太大差别，实际上都是商家的一种另类营销手段。从此前本报曾对微信“集赞”现象的报道来看，商家对吸引消费者眼球的活动趋之若鹜，却忽略了背后的风险。不完善的游戏规则，再碰上失控的局面， 消费者觉得被商家忽悠了，商家也只能赔钱收拾烂摊子。

林女士的遭遇，并非偶然现象。参赛市民白白投入精力和感情，实在闹心；商家看上去吸引了眼球，实际上却损害了自己的诚信。对于市民来说，要参加这类投票比赛应选择较有权威影响力和公信力的平台。商家也要有风险意识，引入第三方监督进行公证，消除公众的质疑。