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上半年通信汽车网购旅游四领域成消费投诉重灾区

2015-07-21 11:04:09香卉辉来源:东南网责任编辑: 刘玮我来说两句
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东南网7月21日讯(海峡导报记者 香卉辉 实习生 晋灵君)20多万元的车4个月就刹车失灵!昨日,厦门市市场监管局12315热线发布了上半年投诉数据,导报记者看到,上半年共登记各类信息54448件,其中咨询建议44023件,投诉9213件,举报1212件,通信、汽车、网购、旅游四个方面是上半年厦门消费投诉的重灾区。

这是厦门市市场监督管理局挂牌后,首次以举报投诉处理指挥中心的身份对外发布数据。目前,12315和12333两条热线并行,市民遇到食药、消费等问题需要投诉时,两条热线均可受理。

今年2月,厦门一位市民从4S店购买一辆汽车,价格226000元,可买完没多久,车子就因异响、大灯有雾等问题进行了多次维修,6月中旬,车子在行驶过程中,突然刹车失灵。经多次调解,双方达成一致意见,被诉方同意免费帮申诉方修理好汽车,再赠送诉方6次车辆保养。

今年上半年,通信、汽车、网购、旅游四个领域仍然是投诉的重灾区。其中,通信服务类投诉占比大,登记移动电话服务和网络接入服务投诉1683件,占总投诉量的18.26%。

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