大超市伸手到社区开便利店 抢占最后一公里的商机

顾客在便利店体验。（资料图片）

厦门晚报讯（记者 高金环）买东西、喝下午茶，顺便干洗下衣服，如果你愿意，在一家社区便利店内就能搞定。本月15日，这样一家社区便利店将在厦门诞生。厦门天虹第一家微喔便利店将于5月15日正式营业，这是天虹在福建开的第一家便利店。

配关东煮器和热狗机 提供个性化服务

微喔虽是一家便利店，但更像一个小社区服务中心。

微喔位于湖明路93号之八（骏景园），由于商品和服务人员还未进驻，记者尚不能看到“真容”。不过，据天虹方面介绍，在百余平方米的微喔中，除销售商品，还设有就餐区，以及一系列针对社区客群的个性化服务。

天虹微喔便利店为打造餐厅式休闲区，推出下午茶系列的饮品及糕点，甚至设有咖啡机、烤箱、蛋糕陈列柜等设备；还配有蒸包机、热狗机、关东煮器、即食类快餐等，满足社区居民便捷的饮食需求。

微喔甚至提供一些个性化的服务，如鲜花预订、蛋糕预订、照片冲印等。家庭日常需要的服务，这里也能提供，如皮具护理、干洗衣物、家政服务、家电清洗等。

线上线下产品对接 未来要开更多店

挖掘最后一公里的商机，是天虹推出微喔的主要原因。这一社区便利店还是网上天虹和天虹实体店的退换货点，承担着网购售后服务。同时是网上天虹的订货点和提货点，市民可通过店内的电子互动屏等，订购意向商品，实现48小时到店提货或宅配到家。而便利店的商品单品，大部分仍源自天虹原有的采购体系。单品以小包装、多频次购买的即食型商品为主。

天虹方面负责人表示，对厦门天虹而言，便利店存在的价值，不仅仅是打通线上线下的商品售卖，更是为了在未来将其打造成一个服务平台，通过做实商圈，维护好1500至3000个社区顾客，在解决线上线下的最后一公里的同时，也解决天虹商场离顾客的最后一公里。据了解，这种模式之前已在广东落地。

“我们一直在选址当中。”天虹方面相关负责人说，天虹微喔便利店打造的是“零售+餐厅式+个性化服务+O2O ”模式，是一种新业态，在厦门，将不止开一家。

大超市伸手社区 国内已蔚然成风

记者了解到，大超市早就向社区这块“隐形蛋糕”伸手了。

去年底，首家家乐福便利店——easy家乐福在上海闽行区开业；麦德龙的首家便利店——合麦家，也悄然现身上海；“大润发”飞牛网之“千乡万馆”O2O计划，去年底也落了地，在南通市推出首家“喜士多”云超市。

不过，由于厦门区域小，超市多，这些大超市目前还没有在厦门开小便利店的实际动作。“福建区还没辐射到。”厦门大润发相关负责人说，还未接到“千乡万馆”O2O计划落地厦门的通知。easy家乐福也还未在厦门落地。

有业内人士认为，线上客源和实体店消费对接，蕴含着巨大商机，但厦门业内反应淡定。

“O2O便利店模式还有待观察！”某大型连锁超市负责人说，这种社区便利店在厦门毕竟是第一家，效果如何，还要让时间来说话，居民去便利店还是买一些小东西。

永辉超市区域负责人曾先生认为，这种新型便利店的增加，对其他超市多少会有些影响，但每家超市发展定位不同。永辉目前虽然没有开社区便利店的打算，但已经在试水微店，同时在试水以进口商品为主的“精品店”，厦门即将有一家。

厦门大润发相关负责人表示，虽然厦门社区便利店的增多，会对其客源有一定影响，不过超市会通过管理和服务稳定客源，所以问题不大。