记者调查 一辆购物车上百元 “走失”多少却“没统计” 厦门晚报讯(文/记者 高金环 王颖达图/陈立新)记者调查走访了大润发、天虹、乐购、家乐福等商场超市,得到的反馈显示,确实有购物车丢失的情况。 天虹相关负责人说,尽管他们有安排专人回收购物车,但在厦门的各家分店,均有购物车丢失的情况,但具体的报损情况不太清楚。 家乐福相关负责人黄先生说,他们每年都会补充一些购物车,除了考虑到客流量的增加,再就是弥补因丢失产生的损耗。 “虽然确实有购物车丢失的情况,但不能确定是消费者推回了家,因为没有证据。”黄先生说,关于丢失的购物车数量,他们也没有具体统计。 一超市相关负责人私底下表示,不敢把购物车的损失数量明说,是怕引起更多的消费者效仿。 据了解,超市购物车看似结构简单,其实价格并不便宜,有的一辆价格都在百元以上。但因为超市客流量大,他们不可能对每位用购物车的顾客都进行跟踪看管,只能全凭消费者自觉。也有的超市自寻解决办法,比如在超市外侧架起围栏,有的则专门派人在四周搜索,寻找“漏网之鱼”。 投币式购物车好用 部分商超不敢尝试 记者从大润发文化艺术中心店了解到,将购物车改成投币式后,顾客为了取回押金,购物后会将购物车推回原处,大大方便了超市进行管理,也节省了看车的人力支出。 “我们商场的投币式购物车共有400辆左右,现在消费者也慢慢习惯了。其实,这不仅是管理上的便利,最重要的是保障了购物环境的相对安全。”大润发一位客服经理说,由于商场周围场地较大,这些可以随意滑动的购物车放在路上,又刚好遇上客流高峰,容易出现误伤顾客的可能。 不过,这种管理模式多数超市并未采纳。一位不愿意透露名字的某超市负责人表示,主要是考虑到超市行业竞争激烈,而将购物车改成投币式后,有些客人会觉得麻烦,他们担心因此得罪客人而失去部分客源。 记者了解到,确实有顾客对超市投币式购物车不满。“每次一元,我买完东西后从没取出来过,超市也没人提醒,超市靠这个也能赚笔小钱吧?”“读者廖女士说。 也有消费者有疑惑:如果一次性购物太多,能否跟超市借车,次日归还呢?家乐福方面表示,这种情况很少,如果顾客买的东西多,表示想要用购物车把购买的商品带回家,客服专员会帮忙送,然后再将购物车推回来。也有超市表示,顾客需要交500元押金,留下身份信息,保证当天归还,才可租借;如果顾客要去的地方较远,就须超市有关负责人签字,才能办理租借手续。 链接 购物车推出超市 易发生安全事故 据了解,有的人将超市购物车推出超市后,会将它们带上公交车,有的人甚至推着购物车穿梭在车行道上。 业内人士说,这种做法极易发生安全隐患,因为超市购物推车专为光滑地面设计,在外面很难行走,也不安全。2013年,就有人把永辉超市集美万达店的购物车推上公交车,结果导致一位女乘客险些被撞,这一件事还登上了报纸。 超市看车人有绝学 两人可推140多辆车 记者还了解到,由于天天和购物车打交道,不少超市看车人练成了“推车绝学”。 “我们一条锁扣可以一次性推一列24辆购物车。”一超市看车人顾先生说,最多时他和工友两个人配合,可同时推动6列购物车,也就是140多辆,但是出于商场的规定和安全方面的考虑,这种“绝学”在商场营业时间内绝不会出现。 购物车自述 大家好,我叫购物车,在商场和超市里,大家经常能看到我的身影。由于我的“肚量”很大,能装许多东西,所以很多阿姨、大妈都喜欢我。 可是呢,最近我有点郁闷,因为时不时地会发现,身边的伙伴突然不见了。看车的大叔告诉我,那是因为周边有些居民和商户图方便,顺手就把我的伙伴们推回家了。还有的时候,有些叔叔、阿姨、大爷、大妈买完东西后,直接把我们推到马路边,把东西拿走后便打车离去,把小伙伴们孤零零地晾在路边,然后被其他路人直接“领”回家了。 我有不少小伙伴在大润发文化艺术中心店,以前,它们的身上没有装上“存钱罐”(没有改成“投币式”之前),结果经常有小伙伴失踪。这也难怪,因为那里地方太大了。最多时,这里曾有一个12人的小组,专门负责将散在各个角落的小伙伴们推回回收点。可每逢节假日人多,负责看车的大叔和大妈们看不过来,于是我的同伴就经常被“顺手牵羊”了。 为了防止我们走失,超市在车库的每个出入口都设置了石墩。可是看车的大叔说,还是能在上层广场上看到我们的身影,都不知道那些叔叔、阿姨、大爷、大妈用什么方法把我们从地下一层推上来的。有一次,看车的大叔还在附近酒店的20楼发现了我失踪的小伙伴;还有一次,在原来的松柏长途汽车站附近,大叔也解救了我另外一位同伴。 说实话,这么多小伙伴失踪,我可伤心了。后来,大润发文化艺术中心店想了个办法,给我的小伙伴们身上装上“存钱罐”(改成“投币式”),这样一来,情况好多了。但偶尔还是有人因为买的东西太多,交了押金便直接将我的小伙伴们推回家。
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