购物车被推走变私家车 大卖场不敢告知损失怕效仿

记者调查

一辆购物车上百元 “走失”多少却“没统计”

厦门晚报讯（文/记者 高金环 王颖达图/陈立新）记者调查走访了大润发、天虹、乐购、家乐福等商场超市，得到的反馈显示，确实有购物车丢失的情况。

天虹相关负责人说，尽管他们有安排专人回收购物车，但在厦门的各家分店，均有购物车丢失的情况，但具体的报损情况不太清楚。

家乐福相关负责人黄先生说，他们每年都会补充一些购物车，除了考虑到客流量的增加，再就是弥补因丢失产生的损耗。

“虽然确实有购物车丢失的情况，但不能确定是消费者推回了家，因为没有证据。”黄先生说，关于丢失的购物车数量，他们也没有具体统计。

一超市相关负责人私底下表示，不敢把购物车的损失数量明说，是怕引起更多的消费者效仿。

据了解，超市购物车看似结构简单，其实价格并不便宜，有的一辆价格都在百元以上。但因为超市客流量大，他们不可能对每位用购物车的顾客都进行跟踪看管，只能全凭消费者自觉。也有的超市自寻解决办法，比如在超市外侧架起围栏，有的则专门派人在四周搜索，寻找“漏网之鱼”。

投币式购物车好用 部分商超不敢尝试

记者从大润发文化艺术中心店了解到，将购物车改成投币式后，顾客为了取回押金，购物后会将购物车推回原处，大大方便了超市进行管理，也节省了看车的人力支出。

“我们商场的投币式购物车共有400辆左右，现在消费者也慢慢习惯了。其实，这不仅是管理上的便利，最重要的是保障了购物环境的相对安全。”大润发一位客服经理说，由于商场周围场地较大，这些可以随意滑动的购物车放在路上，又刚好遇上客流高峰，容易出现误伤顾客的可能。

不过，这种管理模式多数超市并未采纳。一位不愿意透露名字的某超市负责人表示，主要是考虑到超市行业竞争激烈，而将购物车改成投币式后，有些客人会觉得麻烦，他们担心因此得罪客人而失去部分客源。

记者了解到，确实有顾客对超市投币式购物车不满。“每次一元，我买完东西后从没取出来过，超市也没人提醒，超市靠这个也能赚笔小钱吧？”“读者廖女士说。

也有消费者有疑惑:如果一次性购物太多，能否跟超市借车，次日归还呢？家乐福方面表示，这种情况很少，如果顾客买的东西多，表示想要用购物车把购买的商品带回家，客服专员会帮忙送，然后再将购物车推回来。也有超市表示，顾客需要交500元押金，留下身份信息，保证当天归还，才可租借；如果顾客要去的地方较远，就须超市有关负责人签字，才能办理租借手续。