春节7天火车站约200件遗失物 有一半被失主领回

【开篇话】

厦门晚报讯（文/图 记者 赖贵旺 通讯员 周溶冰）3月是全国学雷锋月。对于全国文明城市“四连冠”的厦门来说，学雷锋活动早已常态化、大众化，许许多多的爱心市民用行动生动地诠释着社会主义核心价值观，助推厦门建设美丽中国的典范城市。为此，我们推出“弘扬雷锋精神助推中国梦 践行核心价值观——寻找我们身边的好榜样”栏目，发掘更多的“活雷锋”，讲好雷锋故事，弘扬雷锋精神。

厦门坐过火车的旅客，对小白鹭服务台都不会陌生。小白鹭服务台不仅为旅客提供咨询和重点旅客服务，失物招领服务也被旅客津津乐道，为不少旅客找回重要物品。

小白鹭服务台工作人员坦言，这项工作确实繁琐和辛苦，但是看到焦急的旅客找回物品，她们由衷地为旅客感到开心，自己的付出很值得。

现场

没证件又说不出身份证号 男子领不到失物突然闹事

昨日下午，记者来到厦门站的小白鹭服务台，看到一本“旅客遗失物品登记簿”，里面记录着旅客遗失物品的时间、具体物件、经办人等。被领回的物品，在登记簿上也会具体登记领回物品人的姓名、时间和联系方式等。

记者在现场看到，每隔几分钟就会有旅客到小白鹭服务台询问，但多数是询问所乘坐列车在哪个检票口或者改签事宜，来领物品的旅客并不多。小白鹭服务台工作人员说，一般一天少的时候他们会收到两三件旅客遗失物品，多的时候有六七件。

一位年轻男子到小白鹭服务台称，他的行李箱丢了，听广播说被捡到放在小白鹭服务台，他要拿回自己的行李。按照领物规定，小白鹭服务台工作人员让他出示证件，但年轻男子身上没有任何证件，也说不出自己的身份证号，工作人员则拒绝将行李箱交给他。没想到，年轻男子破口大骂，还要冲进服务台闹事。后来民警赶到现场，查明了年轻男子的身份，联系上他的家人，得知他有精神问题。民警为年轻男子开了临时身份证明，他才拿回行李。

工作人员说，有的旅客没买票想强行上车、丢了物品没找到等，也会到小白鹭服务台闹事，工作人员就耐心解释，并尽量安抚他们。“但不讲理的旅客毕竟是少数，而看到焦急的旅客找回自己的物品我们也很开心。”她觉得自己的工作不仅仅是“前台”，也是火车站与旅客间的一座桥梁，她的辛苦是值得的。

招领

网站微博微信扩散

多渠道通知到失主

据厦门火车站统计，春节假期7天，厦门站和厦门北站共有旅客遗失物品约200件，其中以衣物、身份证、银行卡、学生证、钱包、电脑、手机、礼品为主。这些物品大多是旅客下火车前遗落在火车上，或者是在上车前遗落在火车站候车厅。身份证在遗失物品中所占比重最大，在检票口检票时旅客把身份证拿在手上，到候车厅后就忽略了手中的身份证，导致身份证丢失。

目前，遗失的约200件物品中，有一半已经被失主领回。这些物品是怎么重新回到失主手中呢？小白鹭服务台工作人员告诉记者，列车到站后，车上的乘务人员将旅客的遗失物品交到小白鹭服务台，或者是候车厅的旅客上车后，火车站工作人员或旅客捡到物品，也会交到小白鹭服务台，小白鹭的工作人员对物品清点和登记后收进柜子内保管。之后，工作人员对遗失物品广播，通知丢失的旅客认领。

对于长时间没人认领的物品，小白鹭工作人员会将物品拍照和进行文字说明，通过厦门车站的官方网站和微博、微信扩散。对于一些特殊物品，例如学生证，工作人员会在微博上通知所在学校，让学生到火车站认领。