无效报警让人哭笑不得 提醒：请不要占用宝贵公共资源

■类似这样让人哭笑不得的无效报警，约占接警量的一成

■厦门110指挥中心吁请市民，不要占用宝贵的公共资源

■110接警席一年四季要开风扇。

厦门晚报讯（文/图 记者 刘东航 李毅颖）在很多市民心里，110就是万能的“神”，有求必应。110宣传日前夜，记者探营发现，110指挥中心平均每天接到的约8000个报警电话中，约一成属于无效报警，甚至包括一些恶意骚扰和虚假报警。

无效报警干扰了正常的接处警，致使真正需要救助的市民受到影响。好钢可要让它用在刀刃上。

记者探营

每人面对三台电脑

一年四季开空调吹风扇

“您好，110！”“地点在哪里？有人受伤吗？”“别着急，慢慢说”……110接警席电话铃声此起彼伏，一名接线员平均每天接听电话三百多通，忙的时候连水都顾不上喝一口。今天是110宣传日，记者昨夜前往110指挥大厅“探班”，体验了近4个小时的“火热氛围”。

“我们这里冬天都要开空调，吹风扇，实在太热了。”有着10年接线经验的老崔说，“每人面前三台电脑，总共有200多台，再加上墙上一大排监控屏幕，你想想得散发多少热量？”

老崔的座椅上一年四季都放着一条竹坐垫，不少新来的接线员甚至自备风扇。夏天，为避免机器过热，这里的空调温度也开得很低。

“肝火旺，痘痘也来凑热闹。”接线员小张说，每天面对电脑，值夜班又日夜颠倒，很多女接线员皮肤都不好，“除了暗沉，还有斑点，黑眼圈、眼袋就更不用说了。”

“每天那么多电话，说明市民有多信任我们。”接线员小许说，现在110社会联动单位越来越多，也越来越强调服务市民。有些报警人因为紧张，报的“警情”让接线员们哭笑不得；但也有部分人存在恶作剧心理，甚至恶意骚扰，占用了公共资源。

接警实录

那些让人苦笑不得的来电

抓狂的地点

大榕树，还是大榕树

接线员:您好。110。

报警人:我要报警！

接线员:出什么事了？你在哪里？

报警人:这边有纠纷，在同安大榕树下！

接线员:在同安哪里的榕树？

报警人:就是榕树下啊，一来就看得到！

接线员:哪里的榕树啊？

报警人:就在庙旁边啊！

接线员:什么庙啊？

报警人:我不知道名字，就是很灵很灵的那个庙！

上去一点，前面一点

报警人:这里有人打架啦！

接线员:在哪里？

报警人:SM上去一点

接线员:SM哪个方位上去一点？

报警人:就是SM前面一点。

接线员:嘉禾路还是仙岳路上，往海沧还是哪个方向？距离多远？旁边有什么？

报警人:旁边就是SM。

在家里，电脑前

报警人:我被人骗了，我要报警！

接线员:你在哪里？

报警人:我在家里。

接线员:你家哪里？

报警人:我家电脑前。

接线员:你家在哪里？

报警人:哦，在某某小区！

警方心声:有些报警人习惯用大榕树、篮球场等当地“知名”地点来表述。为了让接线员快速了解情况，市民报警时首先要讲清楚发生了什么事，发生的时间、地点、涉及人员以及现场情况。另外，报警时要如实反映，以便接线员做出准确的判断，采取适当的救助措施。

挠头的求助

妈妈买菜还不回来

报警人:我要报警！（听声音是个小朋友）

接线员:小朋友，有什么事吗？

报警人:我妈妈出去买菜了，都一个多小时了还不回来！

接线员:小朋友你先别着急！千万别出门乱跑，也别爬家里的窗户或者阳台（安全第一！通知派出所民警帮忙联系家长）。

过了几天……

报警人:110吗？我妈妈又去买菜不回来了！

快来赶走这只猫

报警人:有只猫跑进我店里来了！

接线员:所以？

报警人:猫进了我店里，我害怕！你们快来帮我把它赶走！

接线员:你能不能请隔壁店的或者客人帮下你？

报警人:真的不能来吗？我真的很害怕！你们都不帮我，太郁闷了！

接线员:……

枕头下的钥匙不见了

报警人:我钥匙丢了！

接线员:您需要开锁还是要破门？

报警人:不需要。我在睡觉，钥匙放枕头下找不到了！

接线员:您再找找，看有没有在床底下。

报警人:你们是半夜不出警是不是啊！

警方心声:110不是万事通也不是知心姐姐。接到此类电话，接线员需要花时间判断警情。因此，如果不是着急的事，请勿占用警用资源，将有限的线路让给最需要的人。

无奈的骚扰

没工作我心情不好

报警人:××路这边发生凶杀案！

接线员:好，我们马上通知民警过去！

几分钟后……

报警人:××路有人纵火！

接线员:好，我们马上通知民警过去！

又过几分钟……

报警人:××大街出了大车祸，赶紧派人来！

接线员:好的。（蹊跷:这个人在长岸路一带用不同的公用电话数次报警）你能不能说得详细一点，具体说下情况？

（110呼叫巡警马上到长岸路某号公用电话，找到了报警人。经查，报警人对报假警行为供认不讳。）

民警:为什么要报假警？

报警人:来厦门好几天了，没找到工作，心情不太好，公共电话打110不用钱。

有帅哥吗，我有点寂寞

接线员:你好，110指挥中心。

报警人:你好。

接线员:你好，请问有什么事情？

报警人:没什么事情啊。

接线员:这里是110，有什么需要帮助的吗？

报警人:这个……你们那边有帅哥吗？

接线员:有什么事情吗？

报警人:我有点空虚寂寞。

接线员:我们这里是110指挥中心，请不要占用警务资源。

警方心声:除了疑似精神病患者，还有一些醉汉也经常拨打110，要求民警给他送卫生纸。这种情况不多，但严重占用警用资源。而恶意报假警行为，违反了治安管理处罚法，妨害了公安机关正常的工作秩序，将依法给予治安行政处罚。