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无效报警让人哭笑不得 提醒:请不要占用宝贵公共资源

2015-01-10 16:51:40来源:厦门网责任编辑: 邹玒我来说两句
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■类似这样让人哭笑不得的无效报警,约占接警量的一成

■厦门110指挥中心吁请市民,不要占用宝贵的公共资源

■110接警席一年四季要开风扇。

厦门晚报讯(文/图 记者 刘东航 李毅颖)在很多市民心里,110就是万能的“神”,有求必应。110宣传日前夜,记者探营发现,110指挥中心平均每天接到的约8000个报警电话中,约一成属于无效报警,甚至包括一些恶意骚扰和虚假报警。

无效报警干扰了正常的接处警,致使真正需要救助的市民受到影响。好钢可要让它用在刀刃上。

记者探营

每人面对三台电脑

一年四季开空调吹风扇

“您好,110!”“地点在哪里?有人受伤吗?”“别着急,慢慢说”……110接警席电话铃声此起彼伏,一名接线员平均每天接听电话三百多通,忙的时候连水都顾不上喝一口。今天是110宣传日,记者昨夜前往110指挥大厅“探班”,体验了近4个小时的“火热氛围”。

“我们这里冬天都要开空调,吹风扇,实在太热了。”有着10年接线经验的老崔说,“每人面前三台电脑,总共有200多台,再加上墙上一大排监控屏幕,你想想得散发多少热量?”

老崔的座椅上一年四季都放着一条竹坐垫,不少新来的接线员甚至自备风扇。夏天,为避免机器过热,这里的空调温度也开得很低。

“肝火旺,痘痘也来凑热闹。”接线员小张说,每天面对电脑,值夜班又日夜颠倒,很多女接线员皮肤都不好,“除了暗沉,还有斑点,黑眼圈、眼袋就更不用说了。”

“每天那么多电话,说明市民有多信任我们。”接线员小许说,现在110社会联动单位越来越多,也越来越强调服务市民。有些报警人因为紧张,报的“警情”让接线员们哭笑不得;但也有部分人存在恶作剧心理,甚至恶意骚扰,占用了公共资源。

接警实录

那些让人苦笑不得的来电

抓狂的地点

大榕树,还是大榕树

接线员:您好。110。

报警人:我要报警!

接线员:出什么事了?你在哪里?

报警人:这边有纠纷,在同安大榕树下!

接线员:在同安哪里的榕树?

报警人:就是榕树下啊,一来就看得到!

接线员:哪里的榕树啊?

报警人:就在庙旁边啊!

接线员:什么庙啊?

报警人:我不知道名字,就是很灵很灵的那个庙!

上去一点,前面一点

报警人:这里有人打架啦!

接线员:在哪里?

报警人:SM上去一点

接线员:SM哪个方位上去一点?

报警人:就是SM前面一点。

接线员:嘉禾路还是仙岳路上,往海沧还是哪个方向?距离多远?旁边有什么?

报警人:旁边就是SM。

在家里,电脑前

报警人:我被人骗了,我要报警!

接线员:你在哪里?

报警人:我在家里。

接线员:你家哪里?

报警人:我家电脑前。

接线员:你家在哪里?

报警人:哦,在某某小区!

警方心声:有些报警人习惯用大榕树、篮球场等当地“知名”地点来表述。为了让接线员快速了解情况,市民报警时首先要讲清楚发生了什么事,发生的时间、地点、涉及人员以及现场情况。另外,报警时要如实反映,以便接线员做出准确的判断,采取适当的救助措施。

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