城市义工造城市品牌 厦门志愿服务引领市民生活方式

东南网12月9日讯（福建日报记者 林世雄　邓婕）12月5日是“国际志愿者日”。其实，在厦门，志愿服务早已司空见惯，蔚然成风。特别是近年来，厦门市志愿者队伍迅猛壮大，据统计，当前全市注册志愿者已达45万余人。许多市民们见面相问候，已悄然从“你吃饭了吗”，改为“你去哪里参加志愿活动了”。

城市义工，城市品牌

6日、7日，无数志愿者利用休息时间，走进厦门的各个角落，积极参与各类志愿服务。6日，厦门市委常委、市委宣传部长叶重耕带队看望了部分志愿者代表，并为厦门光明志愿服务站揭牌。

6日上午，叶重耕一行首先来到鹭江街道家庭综合服务中心，这里的社区志愿者正在开展协助老人制作五谷画、园艺种植等社区敬老服务。

“您退休前在哪工作啊？”叶重耕和志愿者亲切交流。“我是厦门出入境检验检疫局的，退休后在家没事，几乎天天往这跑。”志愿者陈朝地说，每周二上午和周六下午，他都会到服务中心来教退休老人和孩子学习书法，受到很多人的欢迎。

叶重耕在看望志愿者时强调，社区志愿服务要以社区服务对象的需求为出发点，以居民的满意度为衡量标准，不断创新和完善，做出特色，创出品牌，并及时总结经验进行推广。

6日正式揭牌的厦门光明志愿服务站，是由厦门市委文明办、团市委和厦门供电公司承办的社会公益服务团体，每周六都会组织志愿者在环岛路以骑行或步行的方式，对过往游客进行文明倡导，并开展“手机应急充电、简单医药救助、热水供应、公交兑换零钱、乘车路线咨询、用电业务办理、相片打印”等便民服务，深

受欢迎。当日，叶重耕一行来到书法广场看望他们。叶重耕对他们的服务充分肯定，他说，这个服务站通过志愿服务，为厦门的文明旅游起到示范带动作用，值得借鉴。

周末的曾厝垵游人如织，非常热闹。设置在这里的新村民驿站里，一群身穿红马甲的思明城市义工正穿梭其中，他们倡导文明旅游，为游客提供咨询、免费开水等服务，同时宣传环保意识。为了让文明知识更加深入人心，他们还特别编了一首《请勿随意》的顺口溜，令人印象深刻。叶重耕说，思明城市义工已经成为城市品牌，正深入影响着一代代思明人，志愿服务正成为不少市民的一种生活方式。

志愿服务，社区全覆盖

随着志愿者队伍的不断壮大，厦门市积极探索以社区为重点的志愿服务运行机制。以社区为重点，积极开创志愿服务新模式，努力助推志愿服务从“搞活动”向制度化、常态化的转变，让志愿者心有所献，力有所使，情有所归。

志愿服务要常态化，阵地建设不可或缺。从2011年起，厦门市普遍建立社区志愿服务工作站，335个社区中有社区志愿服务工作站322个，基本实现社区全覆盖。今年初，湖里区在金安社区先行先试，从规范志愿者注册登记入手，以建立需求对接平台为重点，总结归纳出“需求采集、分类审核、确定项目、发布信息、

开展活动、进行评估、做好记录”等八步工作流程，使社区志愿服务运行机制更加规范。厦门大力推广金安社区做法，利用社区网站、电子屏幕、QQ群等手段，及时发布服务信息，实现群众需求与志愿服务的有效对接。当前，厦门市已建立需求对接平台的社区达142个。

同时，厦门市以公共场所为平台，常年开展文明单位对接活动。在公园广场、车站码头、交通路口、公交站点、医院超市等公共场所设立163个学雷锋志愿服务对接点，243个文明单位主动认领对接，常年开展活动；组织文明单位（学校）与社区结对开展志愿服务活动，1041个文明单位与326个社区挂钩结对；建立党、团员带头做志愿者制度，让党、团员到社区报到，通过亮明身份，参加志愿服务活动。

志愿服务，市民的生活方式

每个双休日，一个个“小红帽”都活跃在各个公共场所，开展各种便民服务；每年春运期间，他们又穿梭在火车站、汽车站候车大厅，携老扶幼，为过往乘客端茶倒水，提供便利。这道流动的风景线，正是厦门市青年志愿者协会连续18年开展的“青年志愿者与春运同行”志愿服务活动的场景。

厦门市志愿服务工作坚持服务大局、服务社会、服务基层，志愿服务事业蓬勃发展。各级志愿服务组织和广大志愿者结合学雷锋活动，

融入“美丽厦门共同缔造”，围绕扶危济困、应急救援、大型活动，广泛开展形式多样的志愿服务活动，志愿精神日益深入人心，越来越多市民把志愿服务当作一种生活方式。

完善的规章制度是志愿者队伍建设的有力保障。今年来，在整合、吸收、梳理的基础上，市文明委先后制定出台《厦门市关于推进志愿服务制度化实施意见》和《实施意见任务分工方案》，提出建立健全注册登记、志愿培训、需求对接、服务记录、社工带义工、党（团）带头、星级认定等11项制度机制，规范志愿服务活动，明确各相关部门职责。

厦门市民政局、市委文明办制定了志愿服务记录相关实施细则，将163个单位、社区列入省、市志愿服务记录试点，进一步规范全市注册登记、信息发布、活动组织、服务记录等具体操作流程。今年6月，省委文明办、省民政厅在厦门召开现场会，推广湖里金安社区、思明前埔北社区的经验做法。

通过打造品牌，厦门市不断增强志愿服务影响力。思明区城市义工通过搭建开放性的爱心平台，实行自主化运行、微组织参与等，创新志愿服务模式，成为省内知名志愿服务品牌。由厦门航空公司发起成立的白鹭志愿联盟，每周六固定到鼓浪屿开展文明旅游宣传劝导活动，成为鼓浪屿景区的另一道风景；国网厦门供电公司光明志愿者联盟，每周在书法广场开展便民利民志愿服务活动，受到市民、游客的广泛称赞。

厦门市依托项目建设，提升志愿者服务技能，使志愿服务更加专业。海沧区“微志愿”为想要参与志愿服务的热心人士提供了一份年度项目大餐，从关爱弱势群体到两岸义工交流，从各类技能培训到心灵关怀成长、保护动物环境……各类“菜式”，应有尽有。海沧区“台胞义工行·海沧微志愿”项目，获评民政部第二届全国优秀志愿服务项目二等奖。

红十字应急救护志愿服务队进社区，助残志愿服务队进社区，文化、科技志愿服务队进社区，医疗机构志愿服务队进社区……组织企业、机关、学校、医院及市志愿者联合会及各协会各专业志愿服务队下基层、进社区，成为今年厦门市志愿服务一大特色。他们常年开展“邻里守助”系列志愿服务，扶贫帮困、扶老助残，通过提供专业化的服务，让更多困难群众享受更高水平的志愿服务。

一支支志愿服务队伍，通过设计接地气的服务项目，持续开展顺民意的志愿活动，有效吸引广大市民积极加入志愿者队伍。如今，全市有学雷锋志愿服务队3000多支，注册志愿者45万余人。先后涌现了思明城市义工、海沧两岸义工联盟、“久久爱心团队”、“晨露爱心服务队”等省、市级品牌志愿服务队12个，各区、市志愿者联合会及各协会都培育发展了各自的品牌志愿服务团队，他们常年活跃在城乡大街小巷，成为助力美丽厦门建设的主力军。