海西晨报讯(记者 吴斯婷 通讯员 李春妮)去超市买了一大堆东西,回家后才发现小票上的价格比超市标的价格高,怎么办?今后您再遇到这种情况,可以拨打12358价格违法行为投诉电话,最迟第二个工作日,价格检查人员就会联系您,帮您维权。 记者昨日从厦门市发改委获悉,一场以“使命·荣誉”为主题的价格违法行为集中整治行动正进入重点查处阶段。这次集中整治从今年“双十一”期间持续到明年春节,与百姓利益密切相关的价格违法行为是查处重点。 在今年9月的厦门市政府机构改革中,市物价局职责划入市发改委。这次集中整治正是今年9月机构改革后,价格监督检查队伍的第一次“亮剑”。 “我们将把价格工作的重心从价格制定转移到价格监管上来,放到对民生的保障和服务上来。”市发改委有关负责人昨日表示。 投诉只需提供明确线索 此次集中整治从2014年11月10日持续至2015年2月17日,历时恰好一百天。厦门市发改委将通过开展集中整治,打击价格违法行为,维护良好市场价格秩序,保护消费者权益。为此,市发改委成立了专门的行动指挥部,在价格监督检查分局的基础上,又抽调了一批力量,组建了9个办案组。 与百姓利益密切相关的价格违法行为是查处重点。前不久的“双十一”期间,价格监管部门就专门开展了网上巡查,纠正和查处虚构原价等违法行为。 “我们对公众的承诺是有案必查。”市发改委有关负责人在昨日的新闻通气会上表示,过去消费者进行价格投诉需要提供证据,今后将便利许多,凡是消费者通过12358热线等渠道提出的投诉,只要提供了明确的线索,无论是否提供足够的证据,价格监管部门都会第一时间予以立案,调查处理。检查人员最晚在第二个工作日就会与投诉者取得联系,或者去商家调查。 对金额不大的小投诉,比如一瓶水、一盒方便面的价格涉及金额较小,处理速度也会加快。据悉,集中整治以来办结的投诉平均办理时间不到一周,有的仅一天就办理完毕,得到消费者普遍好评。 今后,除了涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的案件外,所有价格案件处罚结果将全部公开。在案件办理过程中,消费者还能及时了解办理的进度。 近期将关注停车场收费 此次集中整治行动在百日内预计将调解和查处500件以上的价格纠纷和违法案件,形成对价格违法行为的高压震慑。 据统计,截至11月30日,厦门市发改委价格监管部门共受理投诉举报130件,均已开展相关查处工作,其中81件已办结。在81件办结投诉中,有14件价格违法案件被处以各种行政处罚,另外67件属于价格纠纷,都通过调解的方式予以解决。 市发改委有关负责人透露,从前一段的情况看,停车收费、商场购物、物业管理是百姓反映问题最多的领域,共投诉86件,占了三分之二。 为了提高公众的维权意识,从本月起,厦门市发改委价格监管部门还将不定期发布价格消费提示,就某个价格问题对消费者、商家进行提醒,首次价格消费提示将关注停车场收费,详情可关注晨报后续报道。 价格违法行为投诉电话:12358 投诉网址:http://www.wj.xm.gov.cn/hdjl/12358jdjb/ |
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