“双11”让快递公司满负荷运转。新华社发 厦门日报讯(记者 陈莼 实习生郦丹滢)“双11”的网购狂欢已经过去一个多星期了,但后“双11”的热度却依然不减,一股更为火爆的退货洪流正迅猛涌来。 记者在采访时发现,后“双11”是全民忙碌的日子,商家、网民、快递小哥都很忙:商家在售卖商品的同时,还得兼顾回收检查退货;而抢购到商品的网民,则要赶着试穿、试用产品,并与商家协商退货事宜;最忙碌的则属快递小哥,“双11”的货还没送完,就要兼顾着网民的“召唤”——收件退货。 【网民很忙】 “双11”时忙抢购,“双11”后忙退货 市民小吴一家在“双11”抢购了近10件商品,有衣服、鞋子、床单等,近日陆陆续续收到了。“网购的商品没办法试穿是一个很大的问题。而且当时时间很紧迫,卖家也忙,不可能有时间仔细咨询尺码什么的。”小吴说,他已经退掉3件衣服和鞋子,都是尺码不合适。 小吴说,好在产品都是“七天无条件退换货”,一旦他提出退货申请,商家总是爽快地答应,并发来退款事宜,“要填退货单,要重新打包商品,要呼唤快递来收件。想想都觉得好麻烦。” 【商家很忙】 一边卖商品,一边收退货 与网民相比,淘宝网的商家更加忙碌,他们一刻都离不开“店铺”。一名商家告诉记者,从“双11”开始,他们就马不停蹄地为网民发货,同时还得兼顾网站的“生意”,“毕竟‘双11’后还是有人来买东西的。”好不容易“双11”的商品处理得差不多了,又迎来新一轮“战斗”——退货。“其实有不少买家在购买时就已经做好了退换货的准备。” 面对网民们的退货行为,他们也很无奈。商家告诉记者,因为把握不准尺码,不少网友索性不同尺寸各买一件。收到货后,再将不合身的衣服退掉。“我们每天除了固定售卖商品打包发货以外,还要面对一大波买家的退货申请和验货工作。” |
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