快递苹果手机却只收到俩水果 收件人不满赔偿金额

东南网11月8日讯（海峡导报记者 刘承烺/文 陆军航/图）满心欢喜盼着苹果5S手机，可是打开快递包裹一看，里面却冒出一个橘子和梨子，这个结果让收件人王小姐目瞪口呆，“说好的苹果手机呢？”

王小姐向邮政部门投诉，韵达公司愿意赔偿1000元。但是王小姐对此并不满意，她希望按照手机市场价全额赔付，并表示如果没有得到合理答复，她会走相关法律程序。

深圳寄出手机包裹

据王小姐介绍，她10月初委托朋友从香港带一台32G的金色iPhone5S手机回来，准备送给自己的弟弟当做生日礼物。她的朋友李女士在香港买好手机后，当场激活使用，之后从深圳罗湖口岸过关。

李女士说，10月11日，过了关后，她在罗湖商业城附近的韵达快递投寄点将手机寄出，自己付了运费，目的地为厦门。李女士称，她经常在商业城附近寄东西，也寄送过比手机更为昂贵的物品，所以没有保价，也没有填写所寄物品是什么。“我就是担心在快递单上写了所寄物品是手机之后，包裹会被人调换，所以才没写。”李女士说，“没想到还是丢了！”

打开包裹是俩水果

王小姐10月14日收到包裹。王小姐回忆称，中午12点吃午饭的时候，前台同事告诉她有一个包裹，叫她去取。当时她就觉得有点奇怪，“按常理来说，贵重快递都要本人签字确认才行，可我当天根本没有接到快递公司的电话”。

王小姐大约在12点15分到前台。她说：“由于我有和同事说过是寄一台手机过来，所以她们都叫我当场打开看一看。于是我就叫同事拿了一把剪刀打开了包裹。”

打开包裹时看到包装一层又一层，王小姐还开玩笑说快递挺小心的，“结果里面是一个橘子和梨子，我们都傻眼了”。

王小姐开始还以为是朋友和她开玩笑，先寄一个水果包裹捉弄她。于是她马上给朋友打电话求证，朋友明确表示已经将手机寄出，还报出了快递单号给她。

王小姐说：“我还观察了一下那俩水果，很新鲜，不像是放了3天的样子。另外，快递的包装袋也被更换了。我朋友寄送手机时，一直看着快递员完成整个封装过程。朋友说当时装了几层袋子后最后装入一个灰色袋子，但我收到的却是黄色的快件袋。”

觉得事出蹊跷的王小姐马上报警，但警方表示这不在他们受理范围，没法立案处理，于是王小姐找到快递派送点。

在韵达厦门分公司古龙分部，工作人员将王小姐的包裹称重，重量是0.6斤。随后，工作人员向深圳分公司确认，和包裹寄过来时的重量一致。工作人员将包裹拍照。过了几天，韵达公司一名工作人员给王小姐打了几个电话，再次向她了解情况，“但一直没有处理结果”。

收件人要求全额赔付

对快递公司非常不满意的王小姐将投诉电话打至邮政总局投诉部门。过了几天，邮政总局工作人员回复说，韵达公司愿意赔偿王小姐1000元。对于这个结果，王小姐并不同意，“哪里有这种事，我花了5000多元，还浪费了这么多精力跑来跑去，最后才赔我1000元，什么事情嘛！”

王小姐表示，韵达快递的赔付非常不合理，不仅没有给出详细的调查说明，而且赔付金额也与实际物品金额差距较大，她希望韵达按照该手机的市场价全额赔付，如果没有得到合理答复，她会走相关法律程序。

昨天下午，导报记者致电韵达公司客服热线，工作人员回应称这个案件已经按照相关调查程序在走，随后要走了导报记者的工作单位和联系方式，称质检部门会回复导报记者。但是截至昨天晚上发稿，导报记者仍未接到该电话。