顾客抽中金条被告知弃权 奇怪规则:限时30秒领取

厦门日报讯（见习记者 何炳进）近日，孔先生在湖里万达广场消费100元，获赠一张抽奖券，结果抽中了价值千元的金条。接到电话后，孔先生赶到现场领奖，却被告知，他没在30秒内领取奖品，被视为弃权。

【顾客投诉】

中了根金条，却被告知弃权

孔先生说，湖里万达10月31日到11月2日有“整点抽黄金”活动，消费满100元的顾客可以领取一张抽奖券。万达广场1号门舞台现场抽奖，活动期间每天晚上3个整点抽出3名获奖者，奖励价值千元的黄金条。

“主持人打电话给我说中奖了，我赶到现场才知道我被弃权了。”孔先生说，在赶到现场之前，完全不知该活动领奖竟然还有限时，而且是限时30秒，“我跑过去都来不及。”事后孔先生才知道，票后面有一小行字，写着“开奖后30秒内未到达抽奖现场（1号门舞台）的中奖者，视为弃权。”但这几行字在参加活动时作为票根撕下扔进了抽奖箱。

【商场解释】

有明确告知，只能表示遗憾

“我们在每个领取抽奖券的地方都有告示，关于必须1分钟到现场领奖的提醒，万达广场内的广播有提醒，现场活动的主持人也有反复提醒。”万达“整点抽黄金”活动的负责人钟先生表示，抽奖券上写的是30秒内，但实际活动要求宽限到1分钟。

领奖时间为何如此紧凑？“我们主要是为了活动能够顺利进行下去，为了公开、公正，领奖人必须要到台上当着现场观众的面核实相关中奖信息，不可能为了一个人让现场观众空等很久，后面的活动也就没办法继续了。”钟先生说，1分钟内赶到现场领奖，否则被视为弃权，这个规则顾客应该都清楚。“3天内抽出9名幸运顾客，只有2位没到现场，除了孔先生，另一位顾客称了解规则，表达了遗憾。”

【律师说法】

领奖时间太短 于情理不合

信海律师事务所的林敏辉律师表示，湖里万达若在活动现场有贴出相关规则，票根上也写明规则信息，那么按规则来讲，不给奖品是可以的。

“但无论是1分钟还是30秒，时间都太短，从情理上讲不太合理。”林律师建议，万达方面还是应酌情考虑现场的实际情况，调整领奖时间，避免这样的纠纷。