【质询2】 没有严格执行预案 数十名乘客滞留车站 ●事件回放:10月5日晚上10时许,BRT快1线行使到中科院站时车门出现故障,50多名乘客被滞留车站。公交公司答应会重新调度车辆,却让乘客等候了近一个小时。 市民评代表张肃:如果车辆发生故障,该采取什么样的措施? 快速公交运营公司:车辆坏了,我们会在第一时间派施救车。 市民评代表张肃:乘客呢? 快速公交运营公司:我们会交给场站公司,引导到站台等下辆车。 市民评代表张肃:下辆车是按发车顺序的车,还是单独派的车? 快速公交运营公司:BRT是双向单车道,不能超车,一般不可能专门再派一辆空车。尤其是快1线,平峰期5分钟就有两班车,高峰期5分钟就有四班,已经很密集了。 市民评代表杨毅:外地地铁实行的是紧急救援,碰到车辆故障,会再派辆空车去增援,不会让滞留乘客去挤后面的车。 轨道集团(插话):在联合预案里是有这么一项的,但在那天的处置上,没有按预案来操作。 快速公交运营公司:我们是按经验来判断的,是按火车班次来安排,高峰期是什么时候,发几班车,什么时候发车。比如,快1线,厦门北站是第一个站,事故当天要晚上10:34才有火车,附近又没有住家,我们一般会连续发车,来保证乘客都能坐上车。 市民评代表杨毅:也就是说,你们觉得陆续发车的班次就可以解决,所以就没再派空车? 市民评代表张肃:作为具有社会效益的公共服务企业,和老百姓生活密切相关,碰到这些紧急情况,该如何来处置?必须要有专业、细致的规范。 【质询3】 BRT安检 违禁物品被疏漏 ●事件回放:陈先生过完BRT安检上车后,发现包里的1200元不见了,报案后经调查,原来是安检员“顺手牵羊”拿走了钱。 针对安检情况,市民评代表、媒体记者进行暗访,结果发现 BRT站点的安检欠规范,违禁物品在检查时往往被疏漏。 市民评代表庄洁:乘客带了瓶装矿泉水,你们怎么判断里面一定是水? 快速公交场站公司:目前对液体的检查,我们还是以看、闻为主,常见的违禁物品基本上都能查出来。接下来,我们也将引进一些检测液体的设备。 市民评代表陈雪:安检员日常如何接受管理? 快速公交场站公司:虽然我们对用工有明确要求,但外包委托公司的安检员的素质却不尽如人意,这也说明我们管理不到位。下一步,我们不仅要改变用工形式,还要加强重要站点的监控,自己招聘录用安检员。 市民评代表张肃:今年上半年,通过安检检查出了多少违禁品,有哪些种类? 快速公交场站公司:大大小小有2万多件,比如春节期间有人会带鞭炮,还有气球、刀具等违禁品。 市民评代表张肃:如果是汽油,你们怎么发现? 快速公交场站公司:主要是靠看和闻,如果发现,就立即报公安。 市民评代表张肃:39个BRT站点,有没有设置安检设备来检查? 快速公交场站公司:主要是在第一码头、厦门北站等站点,还不是所有站点,今后我们会加强设备的完善。 |
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