【十天内】 燃气企业要统一各自客服电话 方便市民监督,用气更加放心 记者在调查中发现,不少餐饮店都收过“送气”的名片。此外,一些小广告纸也会印有送气电话,加上有部分送气工在工作过程中并未身着制服,市民常会担忧:我使用的气到底是不是正规企业生产的? 会议上,市市政园林局要求各燃气企业要在10天内统一各自的送气客服电话,坚决做到统一配送:将统一电话喷涂在钢瓶上,用户只需拨打企业送气电话,企业将直接安排配送,强化送气管理;取消各供应点送气电话,采用集中呼叫,统一服务。此外,供应站(点)从业人员统一着燃气企业工作服装,服装上印有醒目的企业名称(标识)、服务(送气、投诉)电话。王建多说,此举让市民能够清楚地明白自己使用的液化气是否来自正规企业,此外,这也使得市民的监督更加有利。 根据要求,各供应站(点)送气工必须要参加燃气企业组织的岗前技能及安全知识等培训,以及厦门市政公用协会燃气分会举办的培训,经考核合格后持证上岗。供应站(点)要将送气工的相片、证号张贴上墙。燃气企业每月对供应站(点)相关从业人员进行不少于一次的安全教育培训并做好记录。 送气工在送气时应出示上岗证,出具燃气企业的送气单,送气单载明用户姓名、地址、气瓶编号、规格型号、数量、服务内容和用户签收等事项。严禁送气工存在私自倒卖、充装钢瓶、私设瓶库等行为,一经发现,依法依规追究法律责任。 【相关新闻】 本月中旬至年底 多部门整治燃气行业 记者了解到,从10月中旬起至12月,市市政园林局与安监局将联合各区及行政执法局、质监、公安、消防、市场监督、交通运输、商务、环保等部门,集中力量开展燃气行业专项整治工作。 多部门将联合采取拉网式行动,对“黑气”经营活动依法进行查处,并向社会公布“黑气”举报电话12319。“黑气”藏匿窝点一经查获,相关部门将坚决依法予以取缔。燃气企业应依托供应站(点),利用经营人员、送气工等,深入社区用户、工商用户特别是餐饮业用户,配合进行安全用气宣传,宣传如何辨别“黑气”以及其危险性、危害性。 全市119家瓶装燃气供应站(点)也将进行专项整治,包括对使用不合格或者超过检验期限的燃气气瓶充装燃气、用燃气气瓶相互转充燃气、擅自充装或者流动使用其他燃气经营企业的燃气气瓶等不安全行为进行查处。供应站(点)未能保证合理供气,未履行安全、规范经营、服务等管理责任的,给予警告,责令限期改正,情节严重的,不予对该供应站(点)年审。 全市的餐饮场所用气也将得到规范,相关部门对存在燃气使用安全隐患的餐饮场所,责令整改,一时难以整改的,采取停止供气措施,消除安全隐患。对发现运输、存储、经营“黑气”的单位和个人,依法依规追究法律责任。 |
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