理性旅游成今年黄金周主旋律 宾馆出租率低于旅馆

【数字】

饭店宾馆出租率51.82%，下降13.01%

旅馆招待所出租率67.04%，增长3.03%

通过火车（主要是动车）抵厦旅客47.82万人次，增长31.82%

航空进港旅客21.47万人次，下降0.06%

公路客运量28.79万人次，下降12.9%

水运抵厦旅客4.93万人次，下降3.52%

小三通抵厦旅客1.6万人次，增长28.58%

各类旅游投诉咨询102件，下降9%

假期，环岛路音乐广场的交响音乐会吸引众多市民和游客。（记者 黄晓珍 摄）

厦门日报讯（记者 林露虹）国庆七天长假结束，“理性旅游”成为今年黄金周的主旋律。在《旅游法》实施一周年、“黄金周”制度走过15年的当下，游客的出行和消费观都逐步趋于理性。

从数字上看，厦门的接待游客数量和旅游总收入相较去年都出现了不同程度的下降——这印证了不少市民的感受——今年黄金周相较以往有点“冷”。但不可否认的是，厦门对游客尤其是自由行游客的吸引力依然强劲:无论是中国旅游研究院做的“十一”黄金周调查，还是携程、途牛等在线旅游网依据用户预订量做的统计，都显示厦门位居国内游目的地的前列。

现象1:经济型酒店“一房难求”

“理性”是今年“十一”黄金周的高频词。部分游客选择错峰出游，避免了以往主要景区出现的大面积拥堵和滞留现象，厦门各景区的舒适度有较大提升。

游客的“理性消费”突出表现在对住宿设施的选择上。以往黄金周，饭店宾馆的出租率一直高于旅馆招待所，而今年的数据显示，饭店宾馆累计平均出租率51.82%，同比下降13.01%；旅馆招待所累计平均出租率67.04%，同比增长3.03%。业内人士表示，鼓浪屿和曾厝垵的家庭旅馆、经济型酒店在节前就呈现 “一房难求”的境况。瑞颐、海景千禧、鼓浪别墅、海上花园、国贸金门湾等海边度假酒店受到游客喜爱，其中3日、4日的入住率均达到100%。

“一升一降”背后透出这样一个事实:厦门经济型酒店和家庭旅馆日臻成熟，游客趋向选择价格合理的特色住宿设施。

在环岛路搭帐篷是假期休闲游的一种选择。（记者 黄晓珍摄）

现象2:动车成最受欢迎交通工具

在交通工具的选择上，动车作为来厦旅游交通工具的重要地位日益凸显。

据市旅游局统计，假日期间，通过火车（主要是动车）抵厦旅客47.82万人次，同比增长31.82%；航空进港旅客21.47万人次，同比下降0.06%，在近年黄金周统计中首次出现负增长；公路方面完成客运量为28.79万人次（未包括自驾车人次），同比下降12.9%；水运抵达旅客为4.93万人次，同比下降3.52%；厦金小三通抵达旅客为1.6万人次，同比增长28.58%。

业内人士分析说，随着越来越多的“钢铁动脉”延伸至厦门，以及厦金航线的逐步成熟，厦门作为海西旅游集散中心的地位将更加凸显。

现象3:“一日游”投诉仍是焦点

今年“十一”黄金周，市旅游质监所共受理各类旅游投诉咨询102件，同比下降9%；其中正式受理旅游投诉14件，同比下降22%；转办其他部门投诉29件，同比下降26%；受理旅游投诉办结率和满意率均达100%，为游客挽回经济损失4431元人民币。

从游客投诉对象上看，饱受诟病的“一日游”乱象仍是投诉焦点。根据《旅游法》相关规定，最突出的就是涉嫌未经与旅游者协商一致指定具体购物场所和未签订书面旅游合同。

市旅游质监所提醒，市民跟团出游，需选择证照齐全、有经营资质的旅行社，认真签订旅游合同，若是通过网上预订旅游产品，市民应当认准具有旅行社资质的服务商。