B、旅游网站推签证费透明化 早在今年6月,携程网就公布了当时的“签证领馆价格表”和一份《旅游签证消费者调查报告》。报告显示,“价格不透明”和“流程混乱”是目前消费者办理签证时最担忧的问题。其中,88%的客人不了解签证代理费用是多少,99%的消费者支持“领馆价+服务费”透明定价,90%消费者选择可以接受0元—150元的服务费收费。 基于这份调查报告,携程网推出了“领馆价+服务费”的签证代理“透明新政”。与传统旅行社相比,旅游电商在价格上有明显的优势。记者查询了携程网上马来西亚和日本的个人旅游签证报价,分别为200元和340元,“服务费”分别为0元和140元,其中日本签证的价格仅为旅行社的四分之一。 而悠哉旅游网推出的买机票送签证活动,更是将签证大战推到最高潮:不仅不用交服务费,连领馆价的成本费用也一并免除。 不过,有业内人士指出,在线旅游企业的签证代办服务或是“醉翁之意不在酒”,为的是吸引更多消费者购买其他旅游产品:作为出境游流量入口,签证价格下调吸引了大量新用户预订跟团游、自由行等产品。 【观点】 让消费者明白消费 对整个行业是利好 无论是领馆价的透明化,还是在线旅游企业掀起的价格战,从长远来看,对于整个行业都是一个利好。 “签证领馆价格表”的公布,让消费者明白了真相,也给旅行社敲响了‘警钟’,但电商不可能完全代替旅行社,两者应该融合。”市旅游行业协会旅行社分会会长马志强认为,在越来越透明的情况下,消费者将获得更好的服务,而电商的挑战则将促使旅行社向综合、上游服务发展,推动资源整合,推出更多复合型叠加产品。 |
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