酒店自助餐桌角太尖锐 三岁半娃娃被磕得头破血流

这家酒店自助餐桌的桌角确实很尖锐。　　

厦门晚报讯（文/图 记者 李晓辉 实习生 程顺梅）张女士带3岁半的儿子到软件园二期旁边一家高星酒店吃自助餐，儿子的头磕到桌角，血流不止。酒店的一名负责人却说:“到现在，也就你家孩子撞了，以前都没有这种情况！”张女士对酒店的这种态度感到寒心。昨日，本报记者介入采访后，酒店对此事表示歉意。

顾客

三岁半儿子磕破头　 酒店只给餐费打五折

张女士说:上周日，她带3岁半的儿子去酒店吃自助餐，儿子不小心把头撞到桌角，当场流血。

“当时酒店的人没有一个人注意到这件事，我们把孩子送到医院治疗，缝了两针，之后回到酒店找到宾客部经理，但是他不承认是他们的责任，说是我们用餐没用好。”张女士说，最后酒店给了一个补偿，结果是，当天的餐费345元打5折，退还张女士170元；张女士对酒店的处理态度很失望。昨天下午，记者联系上张女士，她说，事发3日下午1点半左右，儿子离开餐桌取食，再次回来时，可能是躲闪客人，结果头部撞到餐桌的桌角，当即流血，她马上抱起儿子要上医院，自助餐区的客服都没有发现，他的丈夫把账付了才送她和儿子去医院。

“幸好没有伤到眼睛。”张女士告诉记者，孩子眉宇间缝了两针，她也很自责没有看好孩子，但酒店的桌角太尖锐了，没有考虑到儿童可能撞上，也应该引起注意。

吃顿自助餐还让儿子磕破头，张女士表示很难过。

酒店

以全额免单当补偿　 对欠妥做法表歉意

昨天下午，记者来到酒店自助餐区，这里的桌椅有新有旧，旧桌子并没新桌子的角那么尖锐。一名顾客说，新桌子桌角是菱形，切面较直角，因此手碰到不仅会很痛，还会蹭破皮。

酒店市场传媒部张经理表示:酒店对张女士孩子在自助餐区磕到桌角受伤表示同情和歉意，由于当时正值用餐高峰，服务员没有及时发现并相应处理，希望张女士谅解。

记者了解到，张女士带孩子去医院处理完伤口后，又回到酒店讨说法，但酒店一名负责人说:“你出去别的餐厅，也都是这种桌子的，而且到现在，也就你家孩子撞了，以前都没有这种情况。”这话让张女士很寒心。

张经理解释，当天那名现场负责人没有将该事件上报，而其本身处理权限只能打5折，对此，她已经汇报上级领导，将给予张女士全额免单的补偿，同时，对于公司员工欠妥的做法，他们会加强教育。　　

律师说法

酒店未做好防护 存在一定的责任

福建金海湾律师事务所律师郑志宁说，酒店存在一定的责任，消费者权益保护法规定，经营者提供服务，必须要保障消费者的人身安全。孩子在餐厅内独自行走，服务员应该适当做一些制止，酒店应该做好防护措施，但是酒店服务员没有及时劝导，没有提醒家长要看管好自己的孩子，酒店存在管理上的问题，所以在这方面，酒店要承担一定的责任。而家长却没有看管好自己的孩子，监护不力，没有尽到监护的责任，所以家长也有责任。