海西晨报讯(记者 刘宇瀚 通讯员 曾庆光 郑青云)更换后的电脑屏幕,“三包”期从何时算起?售后维修点认为从消费者购买机子之日算起,消费者认为应该从电脑屏幕更换之日算起。 陈先生购买的笔记本电脑因屏幕出现竖线问题,便在2012年9月份将尚在三包期内的电脑送售后维修点保修,售后维修点给予更换新屏幕。2014年6月份,电脑再次出现问题,售后维修点表示机子购于2011年9月份,已过了保修期,拒绝免费保修。陈先生觉得不合理,认为屏幕保修期应该从更换之日重新算起。 接到投诉后,开元工商所工作人员召集双方现场调解。工商人员称,根据规定,电脑更换主要部件后,该部件的“三包”自更换之日起重新计算。最后,售后维修点同意再次给予免费保修电脑。 |
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