相关新闻 五个方面着力 提升北站服务 厦门北站相关负责人在座谈会中指出,目前北站的部分硬件、软件设施已有所改善,在未来也将进一步完善。具体集中在以下几个方面: 1.改造通风设施,修复破损设备 以往整个站内的厕所、通风设备非常不畅通,厕所内常有异味无法排出,之前投入100万元进行改造后已有改进,但效果还不是很明显。该负责人表示仍会继续与相关部门沟通,加强通风改造。此外,许多设施陈旧、破损,北站工作人员已对其进行修复。 2.完善指示标牌,方便旅客出行 在旅客引导方面,北站完善站外的指示标牌。目前站外已新增26块灯箱、标识,例如北站的BRT已新增“6:10-22:15”的运营时间标识。在出站口的正面也将做两块灯箱,指明BRT、公交站、地下商城、洗手间的方向,为旅客提供方便。 3.延长售票时间,增加售票窗口 之前北站售票处最多只开10个人工售票窗口,仅有7台自动售票机。现在人工售票窗口已开至16个,根据客流量灵活调整;售票时间延长,从6:20-23:15;自动售票机增至30台,其中包括20台自助售票机,10台取票机,工作人员将及时检查以确保故障减少。现在北站售票处基本上能够保证从早晨8点到晚上6点半16个售票窗常开。 4.增加安检速度,提升志愿服务 北站进展安检口原本只有3个,目前增加到6个,但在高峰期仍难以满足旅客的进站需求。对此,争取再增加两台安全检查仪。除此之外小白鹭志愿服务点的志愿服务也会更加完善,增加接待、投诉功能。 5.提高服务质量,整治环境卫生 北站将加强对职工的教育,提高服务质量。7月1日之后,北站招入20人进行培训,提高服务水平以减少旅客的投诉。同时北站也将加大环境卫生整治,加强对保洁人员专业技能的培训,加强监督、检查,为旅客提供一个良好的卫生环境。 |
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