彩电“三包”期限引纠纷 开票日收货日该哪个算起

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 叶喆喆）去年底购买的液晶彩电，因房屋装修，到今年4月底才开箱安装使用，可一试机就出现黑屏无图像的问题。陈先生找商家要求退货，却被以“超过三包期”为由拒绝。

2013年12月6日，陈先生在莲花某购物广场买了一台售价6603元的“索尼彩电”，并与商家约定“先开票后发货”。2014年3月13日，商家如约将彩电送货上门。但因为当时家里的房子还在装修，直到4月27日，陈先生才让商家工作人员上门开箱、安装并试机。没想到，一试机就“黑屏”。

想到商家有“99天换货保障”的承诺，陈先生向商家提出了换货要求。但商家称，“该彩电在2013年12月6日即已开具发票，据此推算，时间已超过99天换货保障期限”，拒绝为其更换新机，表示只能维修。多次与商家协商未果后，陈先生只得向嘉莲工商所投诉。

工商人员调查后指出，商家做出“99天换货保障”时，并未与消费者明确约定是以发票开具之日算起，还是以收到货物之日算起。而根据《合同法》四十一条的规定:“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”，因此，虽然陈先生购买彩电的时间已超过99天，但若以3月13日收到彩电的时间算起，就尚未达到99天，商家应履行承诺。经过调解，商家最终同意将6603元购机款全额退还给陈先生。