厦门4S店收费名目千奇百怪 外地经销商听了都咋舌

【前言】

你来吐槽，我们来评议！”市消保委联合本报，正在开展对厦门汽车销售行业专项评议活动。随着消费者吐槽案例的增多，汽车4S店的不合理收费成为焦点。

本期报道筛选部分典型投诉案例，再次由本次评议组成员、市消保委律师团代表邱兴亮进行点评，继续为消费者支招。

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 安娜 杨美仙 陈丽斯）除了上牌费、出库费、按揭手续费之类的常见乱收费，还有综合服务费、三包数据传输费、PDI检测费、智能遥控钥匙解码费、车辆清洁服务费……厦门4S店开出的收费项目，不仅让很多消费者晕头转向，甚至让外地同行咋舌。一位山东汽车经销商听了感到吃惊:“现在汽车销售的收费都非常透明，厦门的4S店怎么还能这样操作？”

同一家店收费不同

张小姐于2014年4月30日在海沧马青路的丰骏汽车4S店购买一辆“新蒙迪欧1.5T时尚版”小轿车，价格为204300元，缴费清单上注明了扣取综合服务费1500元，按揭手续费2600元，共计4100元。

黄小姐于2014年5月11日在同一家店内购买一辆“翼虎”1.5TSUV舒适版轿车，价格为193800元，缴费清单上面有一项2000元的综合服务费。商家称，该费用为贷款手续费及挂牌服务费用。

同一家店，所谓的“综合服务费”竟各不相同，标准是什么？一笔糊涂账。

【点评】

遇可疑收费 可要求提供依据

依据我国《消费者权益保护法》和《价格法》，经营者向消费者收取商品价款或者服务费用，一要有合意，即消费者自愿而非被迫接受经营者的价格；二要有“对价”，即经营者切实提供符合约定的商品或服务；三要公开，即明码标价，使消费者得以知晓收费项目及收费标准，并切实尊重消费者的自主选择权；四要合理，即为消费者提供价格合理的商品和服务，不得违反法律、法规牟取暴利。

建议消费者付款前认真审视服务项目及收费标准是否真实、准确，以免花冤枉钱。另一方面，遇到“可疑”的收费项目时，有权要求经营者说明收费理由，提供收费依据，进而研判经营者此一收费是否公平、合理。遭遇价格违法行为时，可以及时向政府价格主管部门举报。

值得一提的是，我国愈来愈多的商品或服务价格将实行市场调节价，亟需政府价格主管部门加大监管力度，严厉打击、查处各类价格违法行为，维护良好的市场价格秩序。