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厦门一KTV换老板会员卡作废 商家欺诈没商量

2014-05-30 17:40  刘东航 来源:厦门网  责任编辑:刘玮   我来说两句
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原声

前台说老板换了

不再接受该卡

厦门晚报讯(记者 刘东航)黄小姐:我们要反映一起商家欺诈消费者的事件。之前我们在闽南大厦的欢乐星KTV办了一张会员卡,会员卡背面写着“此卡只限明发店消费”。早上,我们打电话到闽南大厦欢乐星KTV要订包厢,闽南大厦欢乐星KTV说他们在装修,让我们联系明发欢乐星KTV。中午,我们到明发店要用会员卡开包厢,结果前台说这家欢乐星KTV换老板了,他们不再受理使用这张会员卡承诺的优惠项目了。

欢乐星KTV类似这样欺诈消费者的劣迹有很多,有一次我们4个人过来要开个小包厢唱歌,前台就说小包厢没有了,我们只能订中包厢或大包厢。我们去时是下午,我看客人很少,于是就进到里面走了一圈,发现很多小包厢都空着。我折回去问前台,前台就说那些小包厢都被客人订走了,坚持要我们4个人去开中包厢或大包厢。(林黎黎 整理)

调查

卡是两三年前办的

卡上说明自相矛盾

黄小姐告诉记者,这张会员卡是两三年前办的,她认为卡上的说明有些自相矛盾。“卡上印着仅限明发店使用,但也写着连锁,都是可以用。其实,我们在两家店都用过。”

黄小姐说,她是老顾客了,之前经常在这里消费,但是去年起,有一段时间没到欢乐星了。昨天,她约了几个朋友一起去唱歌,没想到却遇到这种情况。“就算老板换了,也不能不通知我们,无视会员的利益吧?”

回复

不管哪里办的卡

查得到信息都可以用

昨日,记者致电欢乐星KTV,工作人员表示,会员卡肯定是可以用的。至于黄小姐所说的老板换了,工作人员没有正面回答,只是表示,不管客户在哪里办的卡,只要他们有记录,肯定可以享受优惠,而且会员生日当天可以享受免包厢费的优惠。

工作人员说,昨天确实有个顾客提出自己要过生日,要求免包厢费,但由于查不到她的信息,就没办法免包厢费。至于这位顾客是否就是黄小姐,她表示昨日上早班的同事已经下班了,她是晚班的,不清楚具体情况。

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