用“良言善行”“知行结合”参与美丽厦门，共同缔造

讲述者：蓝永生

各位领导，各位与会嘉宾，女士们，先生们，义工朋友们，大家下午好

今天很高兴参加故事会，我不会讲故事，我只是将参加社会志愿者义工活动，“行善送爱”的一点经历讲出来与大家共同分享，我要讲的是：

思明城市义工协会轮渡服务点成立于2012年9月29日，当时人称铁三角的三个人发展到有工商旅游学校的孩子和理工学院厦门大学等高校的学子，参与的一个大群体，正是思明区领导的一句话：“只要你有爱心，就给你搭台，正是有了这个平台，才让服务点的义工们有了“行善送爱”的舞台，一年多服务点从刚开始的交通文明劝导和精神文明宣导到为来厦门的游客提供公交线路，旅游景点和厦门美食小吃，土付特产及购物的信息咨询与解答，为了方便游客的需要，我们又设立了便民箱，下面，我要讲的是，发生在服务点的，两件看似小事，但对我震动很大，印像深刻，并刺痛了我的心。

1、 一口热开水对我的震动

那是2012年初冬的一天上午，一位女游客问我有没有热开水，要给老人家服药，我一听心里嘎登一下，糟了，还真没有，我赶忙帮他四处找热开水好不容易一家小卖部的女老板答应给点，但要拿杯子去装，那位女游客拿了个矿泉水瓶那个女老板一看马上喊，矿泉水瓶怎么装开水，那脸色还真难看，那位女游客就说算了，不用了。并向我致谢，我赶快说不用谢，对不起，让老人家没热开水服药。女游客走了，我们服务点的服务内容增加了一项备有热开水的服务，供给老人服药、给小孩冲奶粉。

2、 厦门人真不热心

2013年的初春，我们服务点来了一位女游客，拿出一张5元的纸币，问我能不能帮我兑换零钞，我口袋还真没有零钞，问了身边几位义工，他们也没有，我建议那位女游客到外面买瓶水，就可以找开了，那位女游客一听，只说了一句话，厦门人真不热心，这句话深深的刺痛了我，深思过后我们服务点又增加了零钞兑换的服务内容，服务点设立一年多我们秉持全心全意为人民服务，这一建点宗旨，我们始终将全心全意牢记心中，我们总是不断反思不断自省，我们在开展文明引导，宣导的服务过程，还有那些不足，还有哪些需要不断完善充实，在人们的印象中，参加轮渡服务点义工的活动就是站在公交线路牌下，告诉游客到曾厝垵乘29路，到火车站乘19路，或是拿个塑料带捡垃圾，这就是服务点的活动内容吗？不完全是，我想轮渡服务点应该是一个集“良言善行”的综合服务体，它从便民箱，配置的日常口服外用药品，和针线纸笔等日用品，到提供热开水和零钞兑换，从小孩测体温的体温计，到大人急需的手机充电器，从感冒药的取用，到了解病症原因是病毒性的感冒，还是受凉引起的感冒，拉肚子是受凉引起还是食物中毒引起，因为是药三分毒，我们拿药给游客，我们要了解病因，对症下药，要对游客的生命负责，所有这些便民的服务措施，我想应该是爱心的一种凝聚和服务链的延伸与善举，所以这一年多轮渡服务点始终将尽可能的满足游客与社会大众的需求作为服务点的服务内容与努力目标。

今天我讲这些点滴小事，不管是临出门遇到老人需要帮忙，还是我赶着出门当义工，我宁可迟到，也要助人，两者间的抉择我深刻体会到人民大如天，老人敬为先，幼儿应关爱，弱者当帮助，只要你心中有了“人民”二字，只要你有对人民的一片真心，诚心与爱心，不管何时何地，只要你身边有人遇到困难需要帮助，需要提供方便，你能出手相助，奉献你的爱心，您就是志愿者，你就是义工。常怀爱心，常存善念，常行善举，这就是我，一名共产党员，一名社区志愿者，一名城市义工的平常心态，正因为有这平常心态，我才能无怨无悔随时随地做平凡的事。我们共产党人好比种子，人民好比土地，我们到了一个地方，就要和那里的人民结合起来，在人民中间生根开花，我的根，在社区，在社会，在人民中间。

这里，我补充一段我亲身经历的小故事。

3月8日上午，我将故事汇的修改稿拿到大学路176号晶美数码快印店打印。那位打字的小妹也没看稿子有多少字，马上告诉我单单打字就要10元，我答应了。打完稿子，又复印了两张材料，我正要问她价钱。你猜小妹怎么回答，她说不用付钱，我一听，问她：“你不是说10元吗？再加上两张复印的，一共要多少钱？”她说：“我告诉你不用付钱就不用付。因为我看你的稿子说的是做义工的事，你为大家服务，就让我也为你服务一次，做点好事吧。”我想，人家付出劳动，我不能不付报酬，成本还是要给吧，最后我还是付了5元钱给她。

通过这件小事，我深刻体会到“美丽厦门 共同缔造”以及我们思明区提出的“共谋、共建、共管、共享”、“幸福思明创新引领”等理念已深入人心！