将协商为消费者开具发票 经过多次申诉,昨日下午,“智富惠”客服主动联系翁先生,要求翁先生提供相应的消费凭据,表示可以帮助翁先生与商家协商开具发票,开好发票后会再与他联系。届时,翁先生只需到集美万达食汇堂,便可获得“智币”部分的发票。同时,“智富惠”客服也表示,如果今后会员遇到与翁先生类似情况,都可向客服热线反映,“智富惠”公司将帮助会员向商家协商索要发票。 调查 充值和使用“智币” 都无法开发票? 智富惠推出的“智币”,实质上是“虚拟货币”的一种形式。是否真如客服人员所说,享受优惠、使用虚拟货币就不能开发票?记者对此进行了暗访。 记者分别咨询了法铁传奇、湘厦人湘菜酒楼、川味观等商户,工作人员均表示,如果“智富惠”会员来店消费,就能享受网站上注明的相应折扣,但是享受会员价就不能开发票。 记者发现,在这些商户中似乎有一个不成文的规矩,消费者在消费时获得优惠,就不能开具发票。如果要开发票,那么必须原价消费。不过,原价消费若是使用“智币”,也无法取得相应额度的发票,“仅现金消费才能开发票。”而“智富惠”客服人员也坦言,“只要刷‘智币’,都是没有发票的。”当记者追问原因,对方却迟迟无法给出答案。 不单单是用“智币”消费拿不到发票,就连买“智币”,也没有发票。记者发现,“智富惠”会员在充值“智币”之后,不仅无法提现,且“智富惠”公司也无法开具相应发票。 “买‘智币’应该是没有发票的。您只是把钱先充值进来,最终还是到商家消费。所以,还是需要商家开发票。”客服人员说。 解疑 1 充钱换成“智币” 有权索要发票 问 有优惠,就不能开发票?用虚拟币消费,也不能开? 答 双方产生交易、服务行为,收款方就必须开具发票 对于“智富惠”和联名商户的回应,市地方税务局工作人员表示,并不存在这个说法。根据《中华人民共和国发票管理办法》规定,“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。” 简单来说,一旦双方产生交易、服务行为,收款方就必须开具发票,无论是享受优惠还是使用“虚拟货币”,“就连网络交易,也需要开具发票。”也就是说,消费者在网站上充值人民币,以1:1的比例获得“智币”,当然可以索要发票。 2 充值与消费 只开一次发票 问 充值与消费只能开一次发票? 答 是的。但需要收款方开具发票。 上一个问题,说明了充值“智币”也是要开发票的。但“智富惠”负责人李先生的话却引出了另一个问题。他表示,消费者已经在联名商家索要发票,就无法再与网站索要充值发票,“充值也要发票,到店消费也要发票,岂不是同一笔钱开了两次发票?那不就乱套了!” 不过,对于李先生的说法,市地方税务局工作人员表示,“确实不能重复开具发票,但仍需由网站方提供等额充值发票。”他向记者举了个例子,“好比到商场买购物卡,售卡部必须开具相应额度的发票。当消费者再带着购物卡到商场内任意一个商户消费,商户就不需要提供发票了。” |
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