厦门：热水袋破裂漏水老太痛失两脚趾 家属索赔未果

去年12月20日晚上睡觉前，赵老太取下充好电的热水袋放在左脚边取暖。不料，过一会儿热水袋破裂，老太的左脚被严重烫伤溃烂，最终导致两根脚趾被截去。

海西晨报记者 雷妤 实习生 刘丽萍

去年11月天气寒冷，刘先生给75岁的母亲赵老太买了个热水袋暖脚，可没想到，使用过程中热水袋突然破裂，赵老太的脚被严重烫伤，最终被截去两根脚趾。刘先生昨日告诉记者，为了讨个说法，几个月来他四处奔走，可直到现在也没有得到满意的赔偿。

[刘先生]

热水袋破裂 母亲被烫伤

去年11月底，刘先生见天气逐渐转冷，特地去明发家乐福给母亲买了个品牌为“東芝绣”的热水袋。不料使用没多久热水袋就破裂，烫伤了他母亲的脚。

昨日，记者在第一医院烫伤科见到了刘先生的母亲赵老太。手术过后，她骨瘦如柴，左脚的伤口十分骇人。

赵老太回忆，去年12月20日晚上睡觉前，她取下充好电的热水袋，放在左脚边取暖。“过了一会，热水袋发出嘶嘶的声音，水就流出来了。”患有重度糖尿病的赵老太对高温并不敏感，她说当时只感觉左脚十分疼痛，不一会儿，就起了两个大水泡。

“孩子都不容易，不想让他们担心。”两三天后，赵老太疼得无法走路，才告诉儿子刘先生这件事。

12月23日，刘先生将母亲送进老人协和医院，后来又先后转到长庚医院、第一医院杏林分院、第一医院治疗。可母亲的病情却越来越严重，最终被截去两根脚趾。

刘先生出示了赵老太被烫伤前后的照片，记者看到，照片中赵老太的左脚从第二个趾头开始溃烂，之后溃烂的面积越来越大，脚都烂得不成形了。

第一医院医护人员介绍，赵老太刚被送到医院时烫伤部位感染严重，在走廊上都能闻到臭味。“她年纪比较大，本身还患有糖尿病，恢复得比较慢。”医护人员说，由于热水袋里的液体具有一定的腐蚀性，导致脚伤更难恢复。

[家乐福]

无法确认是否店内售出

刘先生做小本生意，月收入3000多元，而短短3个月，为母亲治疗的费用就超过了5万元，这让他渐渐感到吃力，母亲治疗的营养液也停掉了。

出事一个多月后，他找家乐福理论。家乐福一方面帮他联系供货商，另一方面让他出示证据证明热水袋是从其店内购买的。“我当时没有留下小票，家乐福就不承认。”刘先生说。

昨日，记者联系家乐福公共事务部经理黄先生。黄先生告诉记者，得知这款产品出现这样的问题后，商场已经将所有的该款产品进行了下架处理。“刘先生不能提供购买小票和发票，我们也不知道他是不是在我们这里买的。”黄先生说，公司事后调了监控，也没有看见刘先生在其店内购物。

“出于人道主义的考虑，我们一直在帮他积极联系厂家和供货商，希望他的问题能解决。”黄先生说，可是刘先生却到他们店里闹了好几次，无奈之下，他们只有报警求助。

[供货商]

质量没问题 愿适度补偿

昨日记者联系“東芝绣”热水袋福建地区供货商鄢先生。他表示，每一个热水袋在上市前都有检测报告，并不存在质量问题。“赵女士使用过程中是否操作有问题？为什么出事一个月后才找上门来？”鄢先生提出了几点疑问。他表示，厂家并不是推卸责任，他们也愿意赔偿刘先生一定的金额。

“我们只愿意赔偿烫伤治疗的费用，其他费用没办法赔偿。”鄢先生说，刘先生提供的报销单据上，除了有烫伤的费用外，还有治疗糖尿病的费用，这让他们无法接受。

记者了解到，双方协商至今未能达成一致，目前各自请了律师进行处理。