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厦门:热水袋破裂漏水老太痛失两脚趾 家属索赔未果

2014-03-19 16:11 来源:海西晨报责任编辑:蓝晓梅我来说两句
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[家乐福]

无法确认是否店内售出

刘先生做小本生意,月收入3000多元,而短短3个月,为母亲治疗的费用就超过了5万元,这让他渐渐感到吃力,母亲治疗的营养液也停掉了。

出事一个多月后,他找家乐福理论。家乐福一方面帮他联系供货商,另一方面让他出示证据证明热水袋是从其店内购买的。“我当时没有留下小票,家乐福就不承认。”刘先生说。

昨日,记者联系家乐福公共事务部经理黄先生。黄先生告诉记者,得知这款产品出现这样的问题后,商场已经将所有的该款产品进行了下架处理。“刘先生不能提供购买小票和发票,我们也不知道他是不是在我们这里买的。”黄先生说,公司事后调了监控,也没有看见刘先生在其店内购物。

“出于人道主义的考虑,我们一直在帮他积极联系厂家和供货商,希望他的问题能解决。”黄先生说,可是刘先生却到他们店里闹了好几次,无奈之下,他们只有报警求助。

[供货商]

质量没问题 愿适度补偿

昨日记者联系“東芝绣”热水袋福建地区供货商鄢先生。他表示,每一个热水袋在上市前都有检测报告,并不存在质量问题。“赵女士使用过程中是否操作有问题?为什么出事一个月后才找上门来?”鄢先生提出了几点疑问。他表示,厂家并不是推卸责任,他们也愿意赔偿刘先生一定的金额。

“我们只愿意赔偿烫伤治疗的费用,其他费用没办法赔偿。”鄢先生说,刘先生提供的报销单据上,除了有烫伤的费用外,还有治疗糖尿病的费用,这让他们无法接受。

记者了解到,双方协商至今未能达成一致,目前各自请了律师进行处理。

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