购车遇纠纷勿过激维权 男子试驾出事故遭巨额索赔

法院多管齐下保消费者维权

海西晨报讯（记者主父真真）新修改的《消费者权益保护法》将在明日正式实施。消费者在七天内享有“后悔权”、禁止泄露消费者信息、由经营者证明产品无瑕疵、精神损害赔偿入法等条款都将更好地保护消费者的合法权益。

记者从厦门中院了解到，近年来，厦门市的消费侵权纠纷数量逐年上升，纠纷仍主要集中在传统类型，如商场购物、旅游服务、餐厅消费、经营场所未尽安全保障义务等。其中，人身受到损害的案件占绝大多数，是财产损害案件的两倍多。值得一提的是，网络购物纠纷逐渐增多。

据统计，2010年至2013年，厦门市法院共审理消费者权益保护类民事纠纷案件320件（未计入房屋买卖纠纷、医疗侵权纠纷等），涉案标的总额2504.5万元。其中合同类纠纷191件，侵权类纠纷129件。

为更好地保障消费者维权，厦门市两级法院采取了以下措施：

1.各区法院与消委会设立调处衔接工作室，建立委托调解、邀请调解、指导调解制度，完善消委会调解的司法确认制度。

2.在法律没有具体规定，无法确定举证责任承担时，法院根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任。

3.贯彻有约必守的原则，商家违法承诺，应当承担相应责任。

4.严格惩罚性赔偿原则，依法公平保护消费双方利益。