购车遇纠纷勿过激维权 男子试驾出事故遭巨额索赔

案例一

维修抵用券未用已失效

销售商称已失效但不能举证，法院未予采信

2012年9月4日，王芬（化名）在某汽车销售公司花40多万元买了一辆轿车。双方签订的《销售合同》附件约定，合同价包含20000元维修抵用券，即消费每满1000元，可抵用一张500元维修赠券，抵用券自车辆发票开具日起两年有效。王芬付款后，该汽车销售公司给她开了发票，并附送了40张面值500元的维修抵用券。

车辆交付后，王芬发现车辆转向系统有缺陷，行驶时往右跑偏。其后，经维修后恢复正常。2013年1月5日、4月21日，王芬在该汽车销售公司分别维修消费1972.39元和3687.37元。没想到，两次消费过程中，该汽车销售公司都不承认抵用券，王芬遂将该汽车销售公司诉至法院。

“抵用券的存根联在我们公司这里，说明抵用券已经全部抵用了。”该汽车销售公司辩称，赠送给王芬的抵用券已消费完毕，不可重复使用。

王芬说，该公司只给了她客户联，存根联由公司保存，用于验证抵用券的真实性，客户联抵用时才由公司收走。

法院判决：如果按照该销售公司所说，王芬的抵用券已全部抵用，那么王芬在该销售公司应该消费了至少40000元以上，与实际不符，故王芬主张抵用券尚未消费抵用，法院予以采信。经一审判决，王芬所购买轿车享有在该销售公司每消费满1000元，凭维修抵用券抵用500元的权利。

法官说法

根据合同附件约定，抵用券的抵用额度20000元是合同价款的组成部分，抵用券由被告公司提供给用户依约享用，系被告在销售过程中采取的特殊营销手段，不具有普遍性。

抵用券的使用方法由提供方制定，只要具有一定的可行性和可操作性即可，具有很强的随意性，并非通过日常生活经验法则就能判明，双方因此发生争议。被告作为抵用券的提供方对抵用券的使用方法负有举证责任。对此，被告不能提供相应的证据予以证明，应承担相应的不利后果。