游客剧增迫使厦门多处景点营销转型 迎合游客需求

如今厦大门口常常是游客排着长队，等待刷身份证进入校园。

厦门大学

周一至周五限客 还校区往昔宁静

“大学”与“游人如织”，这两个词看起来似乎“风马牛不相及”，然而随着大量游客涌入厦门，厦门大学校内车满为患，食堂里游客满座，“校园游”流行，不仅影响了学生的正常学习和生活，也给学校的治安和管理等带来隐患。如何解决游客给学校教学带来的负面影响，成了厦大校园管理的一大烦恼，2012年5月，厦大就传出要限客的消息。当年12月17日起，厦大思明校园在周一至周五工作日期间实行分时段有限度开放，来访人员、游客一律刷二代身份证入校。

据了解，“限客令”实施一年之后，各种不文明旅游行为明显减少，有效促进了教学科研环境的改善。来自厦大保卫处的统计数据显示，“限游令”实施一年来，不仅学校的治安案件数量同比下降50%左右，校内的卫生工作量也下降约六成。

但“限客令”也滋生了“黑车”向游客收20元“买路钱”载客进校园，持假学生证、山寨“校园卡”，甚至有个别游客翻墙进校园等不文明行为。针对这些问题，厦门大学保卫处副处长陶元升表示，此前接到知情学生举报“黑车”载客进校园问题后，保卫处曾专门开展了为期一个月的打击整治活动。针对持假学生证和个别游客翻墙进厦大等不文明行为，他们除了加大对学生证真假甄别的力度外，还将加大对校区院墙的不定期巡查力度，确保“限游令”的落实，维护学校的教学环境不受到干扰。此外，学生志愿者协会自发组织了志愿者服务团，定时定量引导进校游客文明进校参观。

■专家观点

保持特色文化内涵

正确定位旅游发展

对于大量游客涌入，给厦门这座城市带来的影响，一些专家、学者认为，随着厦门旅游人气不断提升和大众旅游的普及，散客化时代已经到来，促使厦门要在城市形象塑造和服务品质方面更加努力，打造亲民的城市文化氛围，在有效保持特色文化内涵、海岛旅游特色的同时，正确定位旅游城市的发展和旅游城市缔造的延续。

厦门市旅游局原副局长、民俗专家彭一万认为，由于城市发展快速，厦门的旅游产业许多方面跟不上，包括旅游管理、策划、导游、烹饪等人才远远不足。“既要吸引大量游客前来观光游玩，又要保持高质量管理、高水平服务。”在他看来，只要把旅游人才紧缺的问题解决好，厦门就可以在旅游产业挖掘更大的潜力。

“厦门旅游人气的提升带来一系列问题，如春节期间，鼓浪屿人满为患，厦大校园比公园还要公园，厦大几个大门口许多游客被卡在堵塞的车流里。”厦门大学人口研究所研究生导师郑启五认为，“厦门需要旅游人气指数，更需要政府部门发布游客的快乐指数和拥挤指数，给游客以错峰进岛的提示”。他建议，由政府出面公交车免费摆渡，同时在集美的厦门北站建立大型的自驾游集散安顿地。

郑启五还建议，未来要加大旅游跨岛战略的布局，把岛外等周边旅游设施建好，让本地市民在黄金周也能够出岛到周边去旅游，将岛内资源让给外来客人，从而减轻岛内各景点逢节假日必堵的现状。