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3万元美容卡月底没花完作废 店家称按规定办事

xm.fjsen.com 2014-01-02 07:47   来源:东南网    我来说两句

东南网1月2日讯(海峡导报记者 曾毓慧)

读者反映

秦女士:我在长青路的“美疗庄园”办理了一张美容护理贵宾卡,现在卡里还有大约3万元余额,但前几天店方突然催我尽快将余额用完,不然1月底就作废了。

记者调查

昨日,秦女士向导报记者介绍,2012年初,她在长青路的“美疗庄园”(连锁经营)办理了一张美容护理贵宾卡,充值了4.2万元。办卡时店员告知,自开卡之日起,一年内要将余额用完;不过,如果确实用不完,可以提前告知店方,到时申请办理延期。

三个月后,她开始开卡进店消费,到2013年3月是一年期限。当时店方告知“可以继续使用”。不过,接下来她去店里消费的次数有所减少,一年下来,去了大约10次,每次消费约1000元。

哪知,上月底,店方突然给秦女士打来电话,催促她尽快将卡内余额用完,不然等到今年1月底,这张卡将作废不能用了。店员还告知她,到1月底,这张卡也没法到别的连锁分店消费了。

此时,秦女士的卡里还剩余额约3万元,这个数目可不小。秦女士说,如果只是做普通的美容护理项目,一个月内根本不可能用完。

秦女士很郁闷:现在厦门一些超市的购物卡、贵宾卡,如果在使用期限里没有将余额用完的话,一般是可以申请办理延期,而这家美容店的做法似乎有点说不过去。

她提出两点建议:其一,店方允许她申请延期消费;第二,允许她持卡购买美容护理用品,以此来抵消卡内余额。

商家说法

昨日,导报记者致电长青路“美疗庄园”,一客服经理只是简单解释说,秦女士的贵宾卡属于初始会员卡(贵宾卡),与店里可申请延期的消费卡有所区别;店方这么做,只是按照本店规定办事而已。

对于秦女士的建议,客服经理表示,暂时没法处理。

责任编辑:蓝晓梅
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