思明：网上服务型政府建设，是践行群众路线的有力注脚

厦门市思明区人民政府网站建设再传捷报！该区连续三年保持中国政府网站绩效评估县区级第三名，其中“领域服务指数”与北京市西城区并列第一，“互动交流指数”名列全国各区县第二名，位居福建省之首。

党的十八届三中全会提出，必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。

而推进服务型政府建设，为民办实事，是思明区一以贯之的做法。当前，面临“美丽厦门共同缔造”的新形势，思明区主要领导指出，推行网上服务型政府建设，不仅是践行群众路线的有力注脚，也是加强政府自身建设的必然选择，更开辟了与群众共同缔造美丽厦门的新渠道。

“前埔南老年活动中心前一块旷地，已荒废10年，建议整治，谢谢！”这是日前一名群众对思明区“美丽厦门”工作提出的建议。然而，这条建议不是当面说的，也不是信件上写的，而是通过“美丽思明”微信互动平台上传达的。

创新服务渠道，实现即时互动。2013年，思明区积极运用新技术，在全省首创互动微信平台“美丽思明”和信息公开微信平台“思明政务”，两个平台同时配备专人互动交流。在“美丽思明”平台上，有上百人次参与了在线咨询，并对城区建设提出许多“金点子”且见到了成果：杂草丛生的旷地变成了绿意盎然的小公园，冰凉的石椅换成了舒适的木凳……目前，“美丽思明”已有微信“粉丝”近2000名。“思明政务”则开设手机版网站和移动客户端，为群众提供政府信息查询服务，让群众随时随地了解、参与到城区美丽建设中。

优化处理流程，提升服务实效。对于一些群众提出的投诉，思明区基本做到3个工作日内办结，群众满意度有效提升。今年第三季度，区政府邮箱受理网民来信339件，环比增长38.4%，有效来信办理率达100%。微信平台中“为民办实事”、“建设美丽思明请您来支招”等民意征集专题倾听社情民意，解决市民难题。值得一提的是，思明区还开通网上评议政府系统，让人民群众监督政府工作，倾力打造“既亲民、又亲商”的绩效型政府。

思明区领导认为，群众的声音“越来越大”、“越来越多”，城区才会越来越美，越来越好。为此，下一步思明区将按照省里提出的“三化论述”（国际化、现代化、同城化）要求，利用云平台、4G、微信等新媒体新技术，多元化推送政府服务；整合各部门业务功能及数据资源，建设思明区大数据中心；依托区里拟新建的政务云平台，力争明年实现全区信息化资源统一管理、统一调配，降低能源消耗，打造绿色环保、统一高效的电子政务体系。（邓婕）