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厦航推出航延险 延误3小时主动向乘客赔付300元

xm.fjsen.com 2013-11-20 10:31 来源: 东南网 我来说两句

东南网11月20日厦门讯(通讯员 叶晓真)11月20日,厦航携手人保财险和航联保险创新地推出电子化航班延误险,不限航段且不用书面证明,只要天气、机械故障等原因造成的3小时以上航班延误或航班取消,厦航都主动理赔,为旅客带去贴心关怀。

购买便捷 报销便利

旅客在厦航官网购票的同时,即可勾选购买航延险产品,支付20元保费,随同所购机票一同出票。当旅客所购机票通过网站进行改期或者退票,航延险产品保障的航班信息将随机票改期信息自动更改,航班起飞前退票将自动退订该保险,保费退还至原支付账户,无需其他操作。

电子化航班延误险随同电子客票一起购买,机票和保险报销凭证“合二为一”,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏,便利旅客进行报销。

“零”条件赔付 提高赔付覆盖面

目前,各航空公司对天气、自然灾害等不可抗因素造成的航班延误一般不予补偿,市场上一些航班延误保险赔付条件也诸多限制,而本次厦航官网推出的航延险提出了几乎“零”赔付条件,对非旅客原因,如天气原因、自然灾害、突发事件、航空管制等造成的航班取消或航班延误3小时及以上,旅客均可得到300元赔付关怀,给受延误困扰的旅客带来及时的慰藉。

此外,航班延误的赔付时间判断也由业内一般的“延误4小时及以上”缩短至“延误3小时及以上”,这大大提高赔付的覆盖面,让更多旅客能够享受到此服务。

人性化短信关怀 全程主动赔付

厦航推出的航延险产品行业首创全程主动理赔,在乘客搭乘的航班取消或延误达到3小时后将自动启动赔付流程,通过短信告知乘客已启动理赔环节,及时为焦急等待的旅客带来一定的慰藉。航班到达后,将短信告知旅客所获赔偿金额,并提醒旅客及时登录网站确认赔偿金收款银行卡信息,保险公司最快在1-2个工作日内进行理赔。

该航延险产品摒弃以往繁杂的赔付流程,整个过程中无需提供任何书面证明材料,真正解决了航延险手续繁琐、难以理赔的问题,让旅客感觉轻松、贴心。

电子化航班延误险是继航意险、境外旅行救援险之后,厦航官网推出的又一保险服务,在方便旅客、保障旅客出行的同时,不断提升厦航服务品质,真诚服务旅客。

责任编辑:邹玒
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