动车因台风取消退票限五日内 乘客抱怨票款打水漂

厦门日报讯（记者 汪长福）10月7日，台风“菲特”打乱了吴先生的旅游安排，他原本要乘坐的福州至杭州东D380次动车停运。前几天,他去厦门火车站窗口退票时，工作人员表示已经过了5天的退票期，无法再退还217元的车票钱。

吴先生说，他是福州人，经常来厦门办事。上周三，他到厦门火车站，打算把一张动车票退掉，工作人员却说已经过了5天的退票期限，不能退了。吴先生还说，他之前曾在网上办理退票，但是退了两次都没成功。

吴先生抱怨说，他没有看到退票公告，也没有收到通知短信，并不知道火车站方面已经发通告称要在5日之内完成退票。

昨日下午，记者致电上海铁路热线，工作人员说，按照规定，因为台风等原因停运的车次，乘客要在5天之内退票，超过时间就不能再退。而且，铁路方面是通过发布公告的形式告知，一般不会再发短信通知乘客。

吴先生说，他希望铁路方面能够向民航方面学习，延长退票时间，让该规定更加人性化。

昨日下午，记者致电国内某知名航空公司客服，工作人员表示，因为台风等原因取消航班的话，公司并没有对乘客的退票时限进行明确规定，一般来说是一年之内要退票。