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航班延误险9年前已面世 多年来几乎无人以此索赔

xm.fjsen.com 2013-07-18 16:26 来源:厦门网 我来说两句

原标题:航班延误险9年前就已面世 多年来几乎没人以此索赔

这个夏天,航班延误挺频繁。

进入夏季后,各地机场纷纷传出飞机大幅晚点的消息,而到了雷雨、台风天气,航班延误则更是家常便饭,微博上甚至疯传一张空乘人员摆糕点水果拜“正点”的图片。

遭遇航班延误,乘客们往往自认倒霉。其实,为保障乘客“时间权益”的航班延误险9年前就已面世,只是多年来几乎没人以此索赔,甚至知之甚少。

厦门晚报讯(文/记者 张海军 图/舒田)

只要不是旅客自身的原因,航延险都能赔付

据了解,目前市面上推出包含航班延误责任保险的公司有平安、太保、阳光、华泰、大众等公司,以及部分没有在厦门设点的中外合资保险公司。保障范围包括境内外航班,少数航班延误保险可单独投保,多数在综合旅游保险中以附加险形式出现,市场是多数以延误2至4小时以上为赔付标准,赔付金额分200元、400元、600元等档次。

和航空公司只负责自身原因造成的航班延误不同,航班延误险的理赔不问原因。不论是天气原因、机械故障还是流量控制,只要不是旅客自身的原因,起飞延误达到一定时长就能得到赔偿。以春秋航空为例,延误3个小时就能获得200元赔偿,6小时以上可获赔400元。航班取消,也可获得300元赔偿。

理赔流程繁琐,各家公司做法不一

不过,航延险理赔时的流程,确实繁琐。

想要拿到这笔延误赔偿究竟有多难?记者分别致电与各大航空公司合作的保险公司,被告知要理赔,先要下载、打印、填写“索赔申请表”,再找航空公司开“航班延误”盖章证明。这些都属于“规定动作”,而身份证或护照以及被许多旅客弄丢了的登机牌,也都是必备的理赔材料。

就算材料收集齐,想要拿到赔偿金,旅客还得在指定期限内,自己送至或寄到保险公司,花时间不说,邮寄费用也要由旅客自己承担。

部分银行推出了“免费”的延误险,目前只有招商银行“出行易”商旅服务平台提供的“我们‘赔’你等”服务已实现自动理赔,只要落地时间晚于计划到达时间两小时及以上,无需任何材料,即可自动获得200元关怀金。

目前,有些航班延误险已陆续实现“主动打钱”。比如,春秋航空和大众保险推出的航延险,无需证明材料,只需拨打大众客服热线或登录春秋航空官网,提供乘机人的姓名、证件号码、开户行信息、银行账号。保险公司在获得信息后,最快在1-2个工作日内将赔款付至乘机人本人的银行账户。

责任编辑:陈颖
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