13个“人文试点病区”今挂牌 厦医院推人文关怀

原标题：13个“人文试点病区”今挂牌 厦门率先引进“台式人文关怀”做法、改善病患关系

东南网6月15日讯(海峡导报记者 张燕娟)今天上午，厦门13个“人文·关爱合作试点病区”将正式挂牌运作。此“试点病区”乃直接借鉴台湾慈济经验而成。在厦门11家医院中大规模引入 “台式人文关怀”做法，系两岸医疗交流中的首创之举，也是今年海峡论坛的重要亮点之一。

昨天，记者走访其中几个试点病区，明显感受到特别之处。不管是“文化墙”的多彩展示，还是贴心的墙贴提示，抑或是角落处的人文类图书角设置，就连过去最不被人重视的厕所内都贴着“温馨谏言”，诸多细节都让人感受到浓浓的“人情味”。

不再直呼病患床号

外部环境变了，医患、护患之间，心理上的距离，也悄然近了。经过台湾慈济基金会系统培训的试点病区的医护人员，已经将人文关怀“内化”到了日常工作中。

“改变从称呼开始。”厦门妇幼产科五区导师、妇幼产科护理督导郭玉萍说，以往为方便记忆，医护人员称病人都是直呼床号；“现在，我们叫‘某美女’或是‘某小姐’，表面上只是称呼改了，但人情味马上就出来了，距离也一下子拉近了”。

郭玉萍还介绍，医院针对医护人员设置了“人文读书会”，这让以前繁重的压力有了疏导窗口，对医护人员进行积极、有效的心理建设。“以前，我们专注护理技术提升，现在我们更看重心灵的成长。”

“医护人员心里轻松了，脸上笑容多了，医患、护患关系自然就平顺了。”郭玉萍总结说。在该院最新的满意度调查中显示，“人文·关爱试点病区”实行两个月来，产科五区满意度在所有产科病房中最高，收到的感谢信和锦旗也最多。