快递四大霸王条款你遇上哪款?厦门消保委帮支招

原标题：快递4大“霸王条款”，你遇过哪一款 厦门消保委通过案例解析，并支招应对

记者 常海军 摄

快递行业中的“霸王条款”让不少人无所适从。近日有读者致电晨报反映，不少快递公司不保价的包裹一旦遗失，快递公司只能按实际支付寄递费用的5倍或3倍计费赔偿；还有读者称，货物寄到时人不在，快递员便会找人代签，但出了问题快递公司却不承担责任……

晨报记者 颜夕 实习生 林琼昉

海西晨报讯 买鞋子快递过来却是装有一堆废报纸的盒子，买新手机快递却送来屏幕碎裂的破手机，这些“花钱买废品”与“狸猫换太子”的情形您是否曾经经历过？网络购物的盛行带动了快递行业的发展，而快递行业在发展过程中开始面临很多问题：延时、丢失、损毁、被盗的投诉一直居高不下，给很多消费者造成损失和困扰。

昨日，厦门市消费者权益保护委员会特别通过《海西晨报》，对快递行业4条常见的“霸王条款”进行分析，并为消费者支招应对。

条款一：本契约所产生争议由托寄物寄出地人民法院管辖。

消保委分析：例如消费者在厦门，快递从北京寄出，产生纠纷后，难道消费者必须去北京打官司吗？此条款属于经营者单方面规定合同争议解决方式，限制消费者的选择权。根据《民事诉讼法》及相关司法解释的规定，合同的双方当事人可以协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖。在本类条款中，经营者单方面确定由寄出地人民法院管辖，排除了消费者选择其他合同争议解决方式（包括诉讼管辖地）的权利。

条款二：对因寄件人的不合格包装所造成货物受损，或包装完好而无法开箱查验的货物受损时，快递公司不承担责任。

消保委分析：快递公司作为专业的经营者，有法定义务对寄件人申请邮寄的物品进行检查，并对包装是否合格进行检查。如果寄件人拒绝检查或无法开箱查验，快递公司可以拒收邮件；如果包装不合格，快递公司应尽到善意提醒义务，并帮助寄件人以专业的方法对包装进行完善。快递公司承运了邮件，就应当保证邮件安全到达，当出现毁损时，应当根据《合同法》有关规定承担赔偿责任。