购物车存隐患遭忽视 推车上自动扶梯易出"车祸"

厦门网-厦门日报讯 (文/图 本报记者 赖毅 实习生 邹璐)推着载满商品的购物车上超市的自动扶梯，这是很多市民经常需要做的事。但如果操作不当，购物车也可能出“车祸”——上周在火车站乐购超市，就有一名老人因为没把购物车推过自动扶梯出口的小坎，发生了“侧翻”。记者走访发现，对于购物车可能存在的隐患，从超市到顾客，都有些忽视了。

【事件】

自动扶梯上购物车翻了

市民张先生向记者描述了他上周一在火车站乐购超市目睹的惊险一幕。当时一位老太太买完东西后，推着满车的商品上了从负一层上到一层的自动扶梯。上到扶梯顶端时，由于扶梯和地面连接处有一个小坎，老太太推车时用力不够，车一歪，失控倒在了扶梯上。扶梯口被完全堵住，而扶梯还在继续往上走，好在旁边有人上前帮忙，老太太没有跌倒受伤。

“过去从没注意过超市扶梯的这个问题，现在想来，还真是存在一些隐患。”张先生说，虽然是偶然情况，但到超市购物的很多都是老人家，对这种隐患应当有所防备。他注意到有些超市会安排人员在扶梯口值守，遇到推着车的顾客出电梯，可以帮忙拉一把。“这样就能防范意外，大超市都应该重视一些，至少工作人员要多到扶梯口巡视。”

记者昨天前往火车站乐购超市，工作人员证实了当天发生的情况。“我们接到反映后马上去现场进行了处理，万幸的是老太太没有受伤，不过确实受了些惊吓。”

超市自动扶梯上发生“车祸”，其实并不是新鲜事了，国内许多地方都曾出现过，媒体也有报道。宁波、上海都曾发生过购物车卡在扶梯上，导致老人摔伤的事故。此外，购物车在扶梯上滑落撞伤人，失控翻倒的事件，在上海、广州、杭州等地都曾出现，有一些还因赔偿纠纷上了法庭。

【走访】

超市安全隐患被忽视

推着购物车乘坐自动扶梯，这在超市里是再平常不过的事，其实这当中，也有很多讲究。很多人也许都不知道的一点是，为了让购物车能够充分固定，购物车的轮子和扶梯表面都有专门的特殊设计。扶梯表面设计有凹槽，可以让购物车的轮子陷进去，车轮上也有相应固件，卡住轮子防止下滑。而这就要求购物车的型号和扶梯设计充分吻合，超市购置购物车，必须考虑这一点。

顾客使用购物车，也有很多需要注意的安全事项。比如上扶梯时要确认车轮卡在了凹槽内；购物车上不宜放太多东西，而且放置物品时要注意重心的平衡，防止购物车偏倒；上扶梯时最好不要让小孩坐在车里，小孩好动，也容易造成车子失控。

但记者走访我市多家大超市发现，从工作人员到顾客，对自动扶梯上的手推车可能存在的安全隐患，都并不很注意。在刚刚发生过意外的火车站乐购超市，记者在自动扶梯的进出口并没有看到引导人员，也没有看到使用手推车的相关安全提示。推着购物车上下扶梯的顾客络绎不绝，其中不乏老人和坐在车里的孩子。记者随机采访了十位顾客，只有两人知道车轮可以卡在扶梯的凹槽里，多数人对购物车在自动扶梯上可能出现的问题都表示“从来没想过”。

【回应】

乐购将增加相关提示牌

昨天中午，记者将市民张先生的担忧和走访发现的相关问题反馈给了乐购超市，相关负责人很快做出了回应。

乐购方面表示，在购物车的配置上，公司有严格的标准，必须和自动扶梯的型号相对应，平时也都会对员工进行安全使用购物车的相关培训。但超市对顾客的提示引导确实没到位，公司会立即制作相关提示牌，设置在扶梯旁的显眼位置，同时加强现场巡视，要求工作人员对顾客安全使用购物车及时、主动地进行引导和帮助，防患于未然。