客户遍及全国 准备注册品牌

青岛“独臂妈妈”开网店卖馒头

□ 修江敏 王丹青

半袋面粉倒进盆中，加入适量的水，用手不停搅拌、翻动，直到面团变得光滑柔软……对普通人来说，和好一盆面并不会太累，但对于右小臂完全缺失的程艳来说，却是实打实的重活儿。十几分钟过去，面和好了，程艳的脸上也挂满了汗珠。

程艳6个月大的时候，家里曾意外起火。那场大火令她失去了右小臂，左脸也被烧伤，但程艳并未因此消沉。如今，37岁的她经营着一家淘宝店，利用网络把自己亲手做的馒头销往全国各地。

“我打心眼儿里感谢妇联开展的‘魔豆爱心工程’，没有这个公益项目，也就没有我现在的日子。真心希望这个爱心工程能持续下去，让更多像我一样的困难母亲受益。”程艳说。

由于右臂有残疾，程艳干不了太重的农活，家里生计主要靠丈夫在外打工，家里生活还是很困难。直到2012年10月，“转机”出现了。

“青岛市妇联和淘宝网联合搞了个公益项目，叫‘魔豆爱心工程’，就是教我们如何开网店卖东西。我在那里接受了培训。打那时起，我学会了如何上网，也知道了可以在淘宝网上卖东西。”

程艳告诉中国妇女报·中华女性网记者，“魔豆爱心工程”公益项目资助了她1万元的启动资金和一台电脑，但她想了好几天，也没想出自己的淘宝店要卖点啥。“还是我闺女提醒了我，她总说我蒸的馒头好吃，让我上网卖馒头，一定能火。”

原来，虽然程艳从小失去右小臂，但她包饺子、擀面条、蒸馒头，样样都行。有了闺女的鼓励，程艳开淘宝店的劲头更足了。

她给自己取了个网名，叫“为了孩子向前冲”，淘宝店则取名“庄户人家”，主营各类手工馒头。

自从开了淘宝店，程艳每天凌晨4点多钟就要起床，和面、揉面、发面、做馒头，再将馒头进行包装，联系快递发给全国各地的淘宝客户。

刚开始干时，生意不太好，程艳的淘宝店每天只能卖十几个馒头，有时候好几天不开张，但通过客户口碑相传，生意慢慢好了起来。

“现在平均一天能卖五六十个馒头，年前那段时间是旺季，每天能接好几个单子。一天最多能卖出150个。”程艳说，“尽管我跟客户见不着面，但做馒头不能昧良心。”她有原则，一是不使用任何添加剂，二是馒头都是纯手工制作，三是绝不缺斤短两。

去年程艳共卖出去了4000多个馒头，她的客户遍及全国20多个省市。在这期间，程艳也在网上结识了许多“回头客”，得知程艳身体有残疾后，客户们也常常留言鼓励她、支持她。

程艳告诉记者，自己有两个孩子，小的才5岁。“我就想趁着现在还年轻，多挣点钱，攒着以后给俩孩子上大学用。”12岁的女儿刘扬也很懂事。“我丈夫在外打工，馒头基本上都是我做，孩子放学后或者周末，就会给我帮忙。”说话间，程艳和完一盆面，刘扬赶紧拿起手帕给妈妈擦汗。

对于未来，程艳也有了新的规划。她打算注册个品牌，找几个村里的姐妹联合起来，不但要扩大生产规模，还要开一家实体店，让周围的老乡也吃到自己做的馒头。