明年起航班延误食宿自理 航空公司或承担部分费用
福州新闻网12月23日讯(福州晚报首席记者 江海)明年正式施行的《航班正常管理规定》明确,因非承运人原因造成航班延误或取消的,食宿费用将由旅客自理。那么,航空公司今后都会这么“不近人情”吗?昨日,记者从多家航空公司获悉,他们会严格执行国家规定,但“不排除为了保护乘客,承担一部分的可能性”。 新规明确,只有当以下3种情况发生时,食宿费由航空公司承担:一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;二是国内航班在经停地延误或者取消;三是国内航班发生备降。 对最终怎么安抚乘客的问题,航空公司给出了比较委婉的答复。国航表示,在天气不可抗力的情况下或其他原因导致航班延误,航空公司会尽量协助、辅助安排旅客免费吃住,如果安排不了,就需要旅客自理。东方航空则表示,如何处理要看现场的情况和地勤的安排,建议乘客购买航班延误险。南方航空客服人员表示,从目前的情况看,会根据这个新规来严格执行。海南航空则表示,新规实施后,航空公司仍会协助安顿旅客,但费用得旅客自理,若能帮旅客挽回损失,航空公司也愿意出一部分费用。 |
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