近年来，厦门市妇联始终把巾帼志愿服务作为妇联工作社会化的一个有效途径，作为群团组织参与社会管理与公共服务的一项重要任务，贯穿到各项主体工作中，开创了巾帼志愿者工作新局面。

“我们充分发挥巾帼志愿者情感细腻、亲和力强等特点，围绕妇女和家庭的需求，组织开展了各种家庭和社会迫切需要的、适合家庭和社区特点的、巾帼志愿者力所能及的志愿者服务活动。” 12月23日，厦门市妇联主席吴亚汝对记者表示，巾帼志愿服务已经成为该市各级妇联服务基层、服务妇女、服务民生的重要工作。

普遍关爱特殊帮扶

作为厦门市妇联开展巾帼志愿服务的品牌，“娘家人三进三送”巾帼志愿服务队于2005年正式成立。8年来，巾帼志愿服务队以“哪里偏远，哪里贫困，就把温暖送到哪里”为宗旨，坚持每月一次深入农村、社区、企业，开展“送法律、送健康、送知识”活动，为广大妇女儿童送上医疗义诊、法律咨询，普及廉政文化、安全生产、妇女儿童维权知识。

记者近日从厦门市妇联获悉，“娘家人三进三送”巾帼志愿服务已开展上百场次活动，惠及6万多名妇女儿童。

该市妇联还通过帮扶特殊群体体现巾帼志愿服务精神。

厦门市妇联在市公安局第二收容所建立了全市第一个“妇女法制宣传教育基地”，组织巾帼志愿者到收容所为失足妇女开展法律知识、“四自”精神、技能培训、心理导航等各类主题帮教活动，帮助学员消除后顾之忧，解决实际困难，引导失足妇女树立法制观念，增强妇女姐妹明辨是非、抵御社会不良现象影响的能力。

针对农村留守儿童长期与父母分离，亲情缺失、缺少关爱的情况，厦门市妇联为留守儿童提供家庭教育、心理抚慰等志愿服务，并组织巾帼志愿者、爱心妈妈不定期看望慰问留守儿童，为他们送去慰问品，和他们做互动游戏，丰富留守儿童的课余生活。

志愿服务需要向规范化转变

实践中，巾帼志愿服务虽然得到了妇女群众的认可，但也存在一些诸如服务质量不够高、参与意识不够强、活动经费欠缺等问题。吴亚汝表示：“应加大宣传，努力实现志愿者行动由部分理解向社会认同的转变；借助各种有形无形的阵地，宣传‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿者精神；加大志愿活动和志愿者典型的宣传，推动社会更多的人去认知、认可志愿活动。”

吴亚汝建议，完善制度，实行入会培训、实习制度，建立绩效考核等。加强志愿者组织内部建设，提高凝聚力，经常性开展志愿精神的宣传、业务研讨等，提高志愿者对志愿组织的归属感。组织巾帼志愿者参与志愿服务培训，使每位巾帼志愿者不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还有一定的专业技术水平，推进服务上档次。探索志愿组织自我管理、自我运作、自我发展的运行机制，努力实现志愿者队伍管理由松散向规范化转变。

吴亚汝还建议，加大经费投入，建议政府给予必要的资金支持，使巾帼志愿者活动经费能够得到保障。建立政府拨款、社会捐助、组织自筹、社会筹措等多元化获取资金的渠道和机制，并通过聘任、公开招募、竞争上岗等形式，实现人员和资金的社会化，吸纳更多的社会爱心人士参与到巾帼志愿队伍中来。(本报记者 吴军华)