近年来，海沧区政府为保障辖区内失地农民的老年生活，解决后顾之忧，出台了《海沧区被征地人员基本养老保险暂行办法》。为充分保证失地农民参保工作的顺利进行，海沧区地税局办税服务厅工作人员接到任务后，主动加班加点，在短时间内完成海沧区22个村居（农场）2762名失地农民的基本养老保险补缴录入工作，补缴金额高达1.1亿元。

今年12月初，某食品公司法人需代开一张发票，由于未取得对方身份证件，按照规定无法当场办理。海沧地税纳税维权服务岗了解情况后，按照有关规定，热情为其办理，该纳税人在感谢信中写道：“今天全柜台热心人太多，本人无法一一道出姓名，只能借此道声海沧地税办税大厅全体工作人员你们辛苦了！巾帼公仆们谢谢了。”

海沧地税局于今年6月在系统内首推容缺受理服务，对于限时办结事项，纳税人的非主要条件和手续有欠缺的，允许先行缺件预审或受理，并一次性告知纳税人需补正的材料和容缺时限，简化了办税环节，缩短了办税时间，减轻了办税负担，提高了办税质效。

厦门市直机关妇工委主任邓美丹表示，税务员放下身段，结果是拉近了与纳税人的距离。海沧地税纳税维权服务岗创建以来，多次被评为“群众满意窗口”“青年文明示范窗口”，2010年被授予市级“巾帼文明岗”称号，2011年又获评省级“巾帼文明岗”称号。(徐于平 本报记者 吴军华)