前几天，一名家住城区的陈姓妇女来到莆田市妇联，专程送来一面“排忧解难为妇女、真情实意娘家人”的锦旗,感谢市妇联的帮助。
　　
　　这名陈姓妇女与丈夫严某于1999年结婚，次年生下一对双胞胎女儿，但小女儿因分娩时脑部受损患有脑瘫，导致双脚无法站立。严某知道治愈的概率极低，且花费巨大，耗时很长，要求陈某把孩子抛弃在医院或火车站，陈某坚决不同意。为此，夫妻二人产生分歧，严某分别于2007年1月、11月及2009年三次向城厢区法院提出离婚诉讼。前二次法院均以陈某不同意离婚，且女儿仍在治疗期间为由，判决不准离婚；第三次法院以夫妻感情确已破裂为由，判决准予离婚。法院作出判决后，陈某对夫妻共同财产的分割和医疗费的分担部分不服，上诉到中级人民法院。
　　
　　今年3月17日，陈某听说市妇女信访代理服务中心可为妇女协调维护合法权益，便前往反映。该中心受理后，立即展开调查。
　　
　　在调解过程中，当得知孩子经过二次的手术治疗，能够勉强独立行走，且学习成绩不错时，代理员被这位博爱的母亲对脑瘫女儿“不抛弃、不放弃”的精神所感动。为了让孩子继续得到有效的治疗，该中心及时与市法院办案法官沟通，又多次找双方当事人做工作，耐心细致地向严某讲述父女血缘关系的事实，希望他主动承担起做父亲的责任，又严肃地向他指出父母抚养孩子是法定义务，如果遗弃孩子将受到法律的追究。经过多次调解，双方被该中心代理员的诚心所感动，都愿意做出退让。前不久，这起历时数年的离婚问题引发的子女抚养纠纷终于得到平息。
　　
　　昨日，记者在采访中了解到，我市自去年12月推行妇女信访代理制度后，按照自愿、合法、无偿、属地管理的原则，建立快捷、规范、有序的信访秩序，解决妇女的合理诉求。市妇女信访代理服务中心通过规范秩序、畅通渠道，降低妇女信访成本，减少妇女参与集体访、缠闹访、越级访和重复访，切实维护妇女儿童合法权益。妇女信访代理主要涉及婚姻家庭纠纷、家庭暴力、不履行赡养义务、未成年人得不到保护等侵害妇女儿童权益的行为。
　　
　　市妇女信访代理服务中心挂靠在市妇联，市妇联主席担任该中心主任。为方便信访人，市、区、乡镇(街道)、村（社区）各级分别成立了服务中心、服务站、工作室等妇女信访代理机构，还从各级妇联组织中挑选思想政治素质好、群众威信高、业务能力强、熟悉信访工作的妇联干部和妇女维权志愿者当妇女信访代理员。
　　
　　市妇联副主席陈念禧说，有信访纠纷的妇女可以去相关信访代理机构进行登记，自接待或收到交办信访事项之日起15日内，代理机构决定是否代理，并口头或书面告知信访人。对符合代理条件的信访案件，且信访人自愿委托妇女信访代理机构代理的，由妇女信访代理机构负责人审核后，确定代理人，签订《信访代理协议书》，明确双方权利义务，由代理人代理信访妇女进行上访，帮助反映和解决问题。代理员就信访反映的问题展开调查，在查清案件事实的基础上，依照法律、法规、规章及有关规定，促使信访问题及时解决。对不具备解决条件的，以妇联组织名义及时向有关部门反映，寻求解决途径，做好政策解释。请求信访案件自立案代理之日起60日内办结并书面答复；情况复杂的，可以延长办案期限，但不得超过30日。事项不符合法律、法规、规章以及有关规定的，不予支持，并做好思想疏导和稳控。所有已结案的案件都会归档，统一保管。