家长有权要店家退款

昨日，龙岩漳平工商局给出了答复：按照规定，吴女士有权向宠物店提出退款。

工商局工作人员表示，随着生活水平的提高，未成年人“大额消费”屡见不鲜，甚至还出现在家长不知情的情况下赊欠消费。

据解释，年满18周岁的公民是成年人，可以独立进行民事活动；16周岁以上、不满18周岁的公民，如果以自己的劳动收入为主要生活来源的，也可视为完全民事行为能力人。

而10周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其它民事行动则由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意；不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。

“也就是说，未成年人购买涉及到有易燃、易爆、易碎以及价值较高的商品，一定要有大人陪同或得到大人同意，店家方可销售。”工商人员说，经营者有责任和义务引导未成年人正确消费，特别是对于那些限制民事行为能力人（10周岁以上、16周岁以下的未成年人）。“店家必须全额退款，如果店家拒绝，吴女士可到工商部门反映，由我们强制执行。”

不过，工商也提醒，家长平时应注意加强与孩子的沟通，引导他们树立正确的消费观念，防止因虚假宣传诱导和炫富攀比等因素擅自大额消费，减少消费纠纷。