在之后的一周时间里，小陈不时收到归属地为福州、温州等地的陌生电话的骚扰，以及大量带有侮辱性的短信轰炸。小陈告诉记者，当初申请淘宝的时候要求绑定手机号码，她最近刚开学课务繁忙，现在又被他这么骚扰，生活和学习受到了很大影响。满腔愤怒的小陈致电店主，询问这些骚扰和恐吓是否是其所为。店主起初还表示与自己无关，在小陈的一再追问下，店主言辞闪烁地告诉小陈，“只要你把差评改掉，大家就都会相安无事的。”气不过的小陈于是先后两次向淘宝客服人员投诉该店主。“客服回复说已经警告过了，但是到现在为止，一点效果也没有。”小陈透露，客服人员曾坦言“人家不听我们也没办法，要不您报警吧。”

无奈之下，小陈只能咽下这口气，选择息事宁人。“这也是没办法的事，我连对方在哪里都搞不清楚，又怎么去找他理论。只好选择破财消灾，毕竟我还要学习和生活呢。”小陈叹了口气，她告诉记者，前两天她与店主谈妥了条件，小陈将差评改为好评，而店主则象征性退了一笔钱回来。“只怪自己没经验，运气不好，下次购物时吸取教训就是。”小陈耸了耸肩，说道。其实，小陈的经历并非个例。在淘宝上购物，因为给出差评而惨遭卖家恶意骚扰的网友并不鲜见，甚至有网友给了某店主差评后而拒不妥协，结果在情人节这天收到对方邮寄过来的粪便等恶劣事件。

近几年，每当发生类似事件，都会有律师站出来表态，认为这种行为已经构成了骚扰罪，应给予罚款、拘留等处罚。但实际上，大多数买家都会因为嫌报警举证太麻烦，只是向淘宝客服投诉。而后者所能给出的警告等处罚，显然并不足以震慑卖家。如何完善信誉评价体系，使其既能维护消费者权益和“市场”正常秩序，又能保证商户得到相对公正中肯的评价呢，这将是未来一段时间需要处理的棘手问题。（本报记者 王俊人）