因外套带有磁性，没能通过超市磁性门，70岁的林阿姨(化名)被保安拦下检查，并称遭到搜身。昨天，林阿姨向本报热线968820反映了她前天下午在二市新华都超市的遭遇。新华都方面否认搜身，但记者调查发现，超市内没有明文的保安工作规范，事发时的监控画面据说也“没有拍到”。

    昨天中午，林阿姨和家人一道与新华都方面进行了交涉，超市相关人员向林阿姨诚恳致歉，她也对超市方面表示谅解。

    顾客反映：在超市被拦下搜身

    前天下午，林阿姨去二市新华都超市购物，17时许，她走出超市，但在经过出口磁性门时，警报响了起来，她随即被保安拦下。

    林阿姨说，保安又让她走了几遍磁性门，警报都有响，随后她就被带到靠近出口的购衣区的一条过道上接受检查。

    林阿姨说，当时好几个工作人员围上来，她完全不知所措了，随身的挎包也被保安拿走，还脱了外套。她说，保安还叫来一个女店员搜她的身。“当时旁边很多人经过，都往这看，心里特不是滋味。”

    林阿姨说，当时她一再表示自己绝对没拿东西，有个店员却说，以前就碰到过有小偷把巧克力藏在袖子里。“说这话是什么意思？”林阿姨当时对店员的态度很不满。

    最后，原因弄清楚了——是林阿姨的外套带有磁性。工作人员给外套消了磁，林阿姨便顺利通过了磁性门。回到家后，林阿姨越想越气，“我就住在附近，这家超市经常要去，当这么多人面又是检查又是搜身的，以后人家还真当我有什么问题了！”她说，当天晚上，自己气得几乎一夜都没怎么睡。

    记者调查：保安无明文工作规范

    昨天下午，记者前往二市新华都超市了解情况。一名在场保安告诉记者，他们当时是按照惯例，将林阿姨拦下进行核实。“响警报也可能是设备故障，或身上有什么东西还没消磁，我们要先确认是不是这类情况。”这名保安说，他们当时先让林阿姨又过了几遍磁性门，确认不是设备故障后，又单独拿她的包过门，警报没响，从而确认问题在她身上。记者问到是否有搜身时，这名保安表示，他当时要守在门口，对一些具体情况“不大清楚”。

    店长上官先生则向记者表示：“应该不会有搜身的情况。”记者询问是否可以调看监控，他称事发现场探头恰巧拍不到，没有留下画面。记者又问，保安处理此类情况是否有明确规范可循，他表示，店内并没有这类明文规定，“我是从来没看到过，不过这些保安都是要经过总部培训再上岗的。”

    采访中，上官先生和相关工作人员不断向记者强调，当天中午，他们已经和林阿姨一家进行了良好沟通，消除了误会，取得了当事人的充分理解。林阿姨一家也向记者肯定了超市方面道歉的诚意。被问及是否会针对此事进行相应整改时，上官先生表示，会“加强对当事员工的教育”。

    >>>链接

    《消法》明禁超市搜身

    《消费者权益保护法》第25条明确规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品。”如果超市发现可疑人员，应当报警请求公安机关进行处理。(文 记者 赖毅)