从“电脑盲”到成为淘宝网上的高级卖家，从靠每个月200元的下岗工资为生到资助8个生活极度困难的人，50多岁的“失聪妈妈”孙霞只用了3年多时间。现在，她有了自己的公司和品牌，2009年被评为第六届网商大会30强网商，她的坚持和爱心让阿里巴巴集团主席马云为之钦佩，端起酒杯向她敬酒。就在不久前，她又被评为湖南省首届十佳残疾人创业就业明星。

机遇：被选中成为

魔豆爱心工程长沙母亲

孙霞5岁时因为一次医疗事故导致耳朵失聪，她的丈夫因小儿麻痹行动不便。虽然两人都是百病缠身，但却从不向病魔和命运低头。2001年下岗后，他们开过照相馆，做过饭店也开过发廊，成功过，也失败过，虽然她的下岗工资只有220元，但只要得知哪里有难她都会把它捐献出去。

2007年，中国红十字会和淘宝网“魔豆爱心工程”在湖南寻找“身处逆境自强不息的母亲”，入选的母亲将接受淘宝网“授之以渔”的方式帮助进行网上开店。朋友推荐了孙霞。

孙霞知道，如果自己一旦入选，将得到一台电脑和一万元爱心创业资金。虽然孙霞很渴望，但她还是向淘宝网提出了退出的请求。想到自己已经47岁了，她想把这机会让给其他更需要帮助的母亲。

半年后，淘宝网十大卖家之一“三创”敲开了孙霞的家门。他告诉孙霞，他是受淘宝网之托来给她做网上开店培训的义工。孙霞这才知道，自己请求退出的申请没有被批准。她最终还是被选中成为魔豆爱心工程长沙母亲。

那时的孙霞对电脑还一窍不通，然而入选的条件中最起码的一条就是会基本的电脑操作。当义工问她会不会打字，孙霞一脸茫然。义工还告诉孙霞，由于开网店的难度大，此前也有很多人经受不了压力而退出了。

听义工这样一说，反而激起了孙霞接受挑战的欲望。她决定接受，她要像魔豆那样，用自己的能力在淘宝上将魔豆爱心接力棒传递下去……

没多久，孙霞就收到了淘宝网寄来的液晶电脑。有了新电脑，孙霞在家开始了练习打字。为了激励自己，孙霞特意选了马云的那句“名言”反复练习：“电子商务，今天残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在明天的晚上，看不到后天的太阳。”

孙霞下了决心：“执着拼搏不言败。不管多难，都要坚持下去。”苦练一月后，孙霞打字速度提高到每分钟12个字，义工帮孙霞注册了会员名，沈阳一名“魔豆母亲”帮她上传了10个宝贝。在大家的支持下，孙霞当上了网店掌柜。

奇迹：艰苦创业成淘宝高级卖家

因为自身和家人的健康问题，孙霞的这条淘宝创业路，走得异常艰辛。

一开始，孙霞拿着淘宝网赞助的一万元加上借来的几万元，加盟了一家家饰公司，进了大量家居用品。开店翌日，就有买家来向孙霞咨询袖珍小冰箱。

而对方一连串的问题让孙霞懵了：“老板，这冰箱的容量和体积是多少？”“重量呢？”“运费是多少？”快速拿出说明书，可巴掌大的说明书上的小字根本就看不清，戴上老花镜才发现都是英文。

孙霞焦躁之际，女儿文雯的一句话把她点醒了：“妈，你不能做你不懂的。你懂女装为什么不做女装呢？”

孙霞决定改变策略，主要经营女装。因为听不见，孙霞不能打电话或语音聊天，这给她的经营带来了不便。“最难的就是找货源，我和别人沟通比较困难，只能一天到晚守在电脑边，吃饭时也盯着屏幕上的搜索结果。”那段日子过得有些“不知日夜”，孙霞每天睁开眼的第一件事就是披头散发地打开电脑，然后整理货物，上传宝贝，与买家交流，填单，发货，经常凌晨一两点睡觉，到三四点突然醒了，爬起来继续工作。孙霞变得有点不修边幅，眼睛开始严重散光，脖子酸痛，臀部长满了疖子，人一站起来就“天旋地转”，看起来就像染上“网瘾”。

因为刚开始信用低，小店的客流量很少，每天都不超过10个。即使这样，孙霞还是成天坐在电脑前与买家沟通，不厌其烦地回答各种问题。她觉得，如果不能及时给买家回复，就会失去对方的信任。

孙霞有时候还会碰到一些不懂操作的新手买家，无法完成交易。这类新手的特点是同一件商品连拍多次，但不付款，状态显示为离线。每到这时候，孙霞就会分别在旺旺上和手机上给买家留言，并留下自己的QQ号码，教对方如何操作。虽然要花费大量时间和精力，但一旦交易成功，这个买家将会被孙霞的耐心和亲和力折服，成为忠实的“回头客”。

成功永远只属于善始善终的人。2009年，孙霞被评为第六届网商大会30强网商，这年的国庆节，孙霞注册了“长沙魔豆服饰公司”。2010年3月，孙霞的网店突破25万销售大关并冲冠成功。马云被孙霞的精神感动，端起酒杯特意走到孙霞面前敬酒。

爱心：完成从受助者到施助者的

华丽转身

自从孙霞接触“魔豆爱心工程”的帮助后，人生有了飞跃。

说到成功经验，孙霞说了三个关键词：勤奋、专业知识、坚持。“勤奋，就是要不怕麻烦，开网店是很繁琐的，待人接物也非常考验耐心；而专业知识，就是说：不懂的领域不做，要卖就要卖自己熟悉的东西。”在孙霞心里，坚持是最重要的。因为坚持，孙霞看到了“后天的太阳”。她坚信，“如果没有坚定的信念和平和的心态，怎么能成功呢？”

作为曾经的受助者，孙霞成功后并没有忘记感恩回馈社会，开始了从受助到施助的行动。从2009年10月，孙霞第一次资助重庆山区的一个小女孩起，她现已资助了8个生活极度困难的人。哪怕在经济上最拮据的时候，她都会给资助对象每人每月固定200元。

短短3年时间，孙霞完成了一个从受助者到施助者的华丽转身。如今，孙霞开发了“魔豆爱心工程”旗下的第一个品牌——“魔豆恩”，由她自己开发款式，然后去虎门服装工厂制作，初期通过电子商务渠道销售。而“魔豆恩”这个名字，是孙霞的爱人小颜起的，意寓心中永远感恩。(商艳鑫)