“这里，记载着她们的成长足迹，磨练着她们的业务水平；这里，书写着她们的动人事迹，传颂着她们的美好赞歌。”有这样一群女性，最大的年龄不过35岁，最小的只有22岁，始终用阳光般的微笑面对生活，用熟练的技能为客户服务。她们就是荣获“全国巾帼文明示范岗”“全国交通行业文明示范窗口”称号的山西省太原高速公路有限公司小店收费站的姑娘们。在这片热土上，她们用青春和真情诠释着“巾帼精神”。

站长带头创一流服务

身为站长兼党支部书记的荣海凤，带领全站80多名女职工以站为家，以路为业，时刻“想在前，干在先”，凭借“文明用语、无差错服务、快速放行”这3件“法宝”，打造了“小店收费站”荣誉品牌，成为全省高速公路文明服务的先进典型。

在姐妹们眼里，荣海凤是大家公认的“铁娘子”，是干事创业的“工作狂”。自从2002年加入这个集体以来，她把为人民服务的使命装在心里，担在肩头，与姐妹们并肩战斗。身为领头人，在前进的征途中，她从未有过丝毫松懈。连续8年除夕，她都放弃了与家人团圆的机会，而是和姐妹们一同在收费站里度过。

2010年4月，荣海凤陪同丈夫前往北京做手术。手术后次日正值山西省交通厅厅直机关党委召开第一次党代会，她安顿好刚做完手术的丈夫，便匆匆赶回太原参加会议。

年迈的老父亲重病住院，兄妹四人轮流照顾，荣海凤却只能偶尔忙里偷闲前去看望。“我也想每天陪在父亲身边，可是岗位需要我，姐妹们也需要我！”为了工作，她只能把眼泪往肚子里咽。

由于长期劳累，荣海凤患了严重的腰椎间盘突出症。2010年，正值创先争优活动的关键时刻，她的病情再次加重。医生要求她卧床休息，但她一想到工作就无法安心治疗，坚持带病躺在办公室里上班。姐妹们看在眼里，疼在心里，但她却不以为苦。因为在时刻心系岗位的她眼中，工作是第一位的。

荣海凤是出了名的铁面无私。在小店区长大的荣海凤熟人众多，但她却从不允许有任何熟人以她的名义要求减免车辆通行费。9年来，亲戚朋友从小店收费站过往了无数次，可她却没有放行过一辆“人情车”。很多人对此都不理解，批评她“六亲不认”。“有些人说我死心眼儿，但我的死心眼儿就是不能让国家遭受任何损失，我必须严格要求自己！”在她眼里，严于律己就是唯一的标准。

“干就干一流，争就争第一”是荣海凤的工作作风。在她的领导下，小店收费站先后荣获国家组“青年文明号”“交通部巾帼文明示范岗”等称号，她本人也获得了“全国交通运输行业劳动模范”等称号。公司领导感慨道：“荣海凤带出来的人最放心！”荣海凤将这份信任化作前进的动力，“我会以此激励自己，在岗位上做得更好！”

团队清廉写尽责传奇

在小店收费站，不仅有荣海凤这样优秀的领军人物，还有5位各有专长的副站长，她们分别是负责应对特殊事件的郝晓琴、负责环境卫生的王庆花、创先争优能手王健、“火眼金睛”杨风莲以及业务能手杨雪平。在这个女子团队中，每个人都凭借各自的“看家本领”，将小店故事精彩演绎。

2007年7月18日凌晨，一辆满载焦炭的重型“军车”驶入了小店收费站出口。当班收费员、共产党员杨凤莲凭多年的工作经验判定其严重超载，可能是利用假军车号牌偷逃通行费，于是对司机进行了仔细盘查。司机见事情败露，便掏出500元“好处费”求杨凤莲“高抬贵手”，遭到严词拒绝。司机见她“不买账”，当即破口大骂：“钱又不进你口袋，那么认真干什么！不赶紧把老子放过去，小心你的小命！”面对威胁，杨凤莲不卑不亢，面带微笑给对方讲解收费管理政策。慢慢地司机冷静了下来，也许是自知理亏，悻悻地交钱走了。就这样，杨凤莲以一名共产党员高度的责任心，制止了这起逃费行为，为国家挽回损失6000多元。几年时间里，“火眼金睛”的杨凤莲共追回通行费损失17345元。

四班班长胡培林也是一位无私无畏的“铁娘子”。今年4月13日晚上，一辆大车驶入了小店收费站，一辆东风“雪铁龙”车尾随其后准备冲卡逃费，被当班班长胡培林发现并制止。司机见状，当即下车将收费栏杆推开，试图冲卡。胡培林立刻进入收费车道，站在车前进行阻拦。然而，司机竟然加大油门强行通过，撞伤胡培林膝盖后又将其右脚压伤，逃费离去。最终司机被绳之以法，并补交了通行费。谈及当时情景，胡培林的话语朴实铿锵：“我有责任挡住这辆车！”她的临危不惧打动了每个姐妹，成为大家敬佩和努力看齐的榜样。

就是这样一支高素质、敢负责、勇担当的团队，为祖国牢牢“守关”，为巾帼增添光彩，使得小店收费站成为全省乃至全国的一面鲜红旗帜！

姐妹同心铸班组辉煌

收费班组是收费站的细胞、前沿阵地。小店收费站共有4个班组，各班组在班长的带领下，尽显巾帼风采。收费三班就是这样一个优秀团体。这些平均年龄只有25岁的姑娘们，在班长赵文娟的带领下，克服了年轻、工作经验不足等困难，在平凡的岗位上谱写出一首动人的赞歌。

杨东霞，带动全班收费员在录入车型车号时采用盲打，便于过往车辆快速通行；丁敏，420万元收费业务无一差错，演绎了一个收费员的技能“传奇”；李平，发现运输鲜活农产品的车辆通过涂改日期的手段重复使用检疫单之后，她严把现场检查关，杜绝了此类行为……在这个班组里，每一个名字都代表着荣誉！

点钞、鉴别假钞、快速放行、点卡培训……这一项项过硬的专业知识和服务技能，见证了班组的成绩。为了把小店收费站这个对外服务的窗口做得更好，收费三班狠抓微笑服务，要求每个人都要做到点头微笑。起初，有些内向的女孩面对司机时怎么也笑不出来。于是她们每天都对着镜子，咬着筷子练习微笑。不管遇到多少辛酸苦累，她们依然坚持，只为了能在岗位上展现出阳光般的笑容。

这种“力争上游，服务他人”的精神，不仅仅存在于岗位上，三班的姑娘们还把它带到了社会的各个角落。她们利用业余时间编织毛衣、手套，并自费购买了学习用品，亲自送到福利院交给孩子们；自己掏钱购买生活用品，去敬老院慰问老人……这些无私的举动，这种大爱情怀，浓缩成小店收费站特有的“创一流服务，展一流品牌”理念和奉献精神。

长年累月两班倒，一天到晚小岗亭。工作如此单调枯燥，若不是怀着对收费事业的无比忠诚，又怎能成为创先争优的模范和标杆？面对扑面而来的尾气、时刻存在的噪音、某些司机蛮横的态度和激烈的言词，小店收费站的巾帼精英们始终“您”字当先，“请”字当前，微笑面对。她们用耐心化解僵局，用真诚打动冷漠，无怨无悔地坚守岗位。正是不断的磨砺，使得姐妹们百炼成钢，创造了一个又一个奇迹，赢得了一次又一次喝彩！小岗亭里有大作为，她们都是好样的！(红霞 李艺 本报记者 韩小红)