文明风8月23日讯 福建省南平市始终坚持“为民创城”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解民忧、办实事，以群众身边日新月异的微改造、小提升，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

摸清群众“微心愿”

南平市把群众关切的“民生小事”作为创建的“头等大事”，俯身摸清群众“微心愿”。

集中开展“三访三问”活动，南平市通过“干部下沉＋网格治理”，307个网格责任单位党员干部下访问难、夜访问需、专访问计，深入群众家中拉家常、问需求，摸排群众眼中的“难点、盲点、堵点”问题，累计入户130849家，收集问题15539个，解决问题14367个。

建阳区童游街道营前社区“微心愿”板凳会现场 建阳区委文明办供图

同时，常态收集群众意见建议，在社区、楼栋设置“微心愿”信箱，建立“社区收集整理、街道研判上报、部门接单销号”的响应机制，做到小事立办、烦事快办、难事督办，梳理生成“微心愿”2880个，解决2600个。

社区还以座谈会、板凳会、茶话会等形式，每月邀请党员、老干部、楼栋长等常年活跃在基层一线的“热心肠”“智囊团”为创建建言献策，市区挂点领导现场办公，累计举办“连心会”“议事会”“恳谈会”等联席会商活动730余场次，解决问题1246个。

办好群众“微实事”

南平市把群众的“微心愿”清单转化成“为民办实事”清单，坚持雷厉风行抓落实。

建立区领导挂片夜巡制度，采取“四不两直”方式实地走访，现场点题交办，做到快解决、真解决。针对基础设施建设薄弱问题，创新“国企＋专班＋街道”机制，由社区收集、街道确认、部门评估，再转交国企专班建设，共销号3202个问题。

创新建立“给群众一个惊喜点”工作载体，推动机关党员干部下沉开展“我为群众办实事”实践活动2.1万人次，推动解决问题2800多个。新增充电桩3660个，新建暖“蜂”驿站68个，新设斑马线遮阳伞53把、清理臭水沟13条。

武夷新区水之厅公园公共快充站 陈杭 摄

针对环境卫生“死角”难题，南平市完善“区域大管家”制度，坚持“一把扫把扫到底”，将9．73万平方米无物业管养区域纳入常态保洁范围。通过盘活城区“边角”地带、设置“潮汐车位”、推进“应划尽划”等方式，多措并举改善老旧小区、商业街区停车供需矛盾，新增车位（含非机动车）50413个。

守护群众“微幸福”

南平市将“微实事”办理落实情况纳入“三化五定”平台闭环管理，对1.1万余户市民开展“微心愿”抽样回访，整体满意度达99.2％。

聚焦常态长效，坚持先梳后堵破解“老大难”问题，针对全域保洁、交通秩序、“门前三包”、违规小广告等建立系列常态长效管理机制。打造智慧城管，构建横向到边、纵向到底的城市管理网格，坚持“七分服务、二分管理、一分执法”，新增临时便民市场和夜市经济场所30余处，守护城市烟火味，做到“便民不扰民、放开不放任”。

2024年垃圾分类宣传周启动仪式 东南网记者 陈艳 摄

聚焦共建共享，广泛开展“闽北讲习班·文明伴我行”“烟头不落地，文明共传递”等活动700余场；每月固定开展“文明实践集中活动日”志愿服务，建立“文明实践积分兑换管理制度”，党员干部、人大代表、政协委员、道德模范等带头示范，通过“示范引领＋实物奖励”的方式，引导社区居民主动参与文明实践，树牢主人翁意识。全市有实名注册志愿者46.59万人，注册志愿服务队伍7339个。

南平市建阳区花海公益书吧 吴大灼 摄

聚焦幸福落地，制定出台“便利南平20条”，基本建成社区“15分钟便民生活圈”，全市建设大中型场馆39个、各类运动场地8276个，城区各级各类医疗机构50所、基层医疗卫生机构2067所，两年内建成37个公益书吧，12个共享阅读空间。深入开展城市体检，2023实施城市更新项目716个，老旧小区改造200余个，涉及3万余户，新增福道137.7公里，公园绿地121.9公顷，建设口袋公园20个。（中共南平市委文明办 吴利武）