如今，更多人习惯用鲜花花篮祭奠逝者。

南平市殡仪馆内关于文明殡葬的标语

人间四月芳菲始，又是一年清明时。2002年4月1日，南平市延平区全面实施殡葬改革。改革的目的是节约土地资源，用更具现代文明的方式处理殡葬事务。改革的道路步履维艰，需要改变原有的延续了千百年的殡葬、祭扫习俗，难以得到大众的认同。为促进移风易俗，南平市殡仪馆工作人员持续接力，20余年间，他们走村入户宣传政策，用亲民服务打动群众，构建起全新的行业秩序。

温情服务 殡葬改革更亲民

南平市殡仪馆老馆长王家丛今年已90岁高龄。谈到清明祭扫最明显的变化，他觉得是“纸钱鞭炮少了，鲜花祭祀多了”。早年清明节前后，延平区市民要上山顶的卧龙山公墓祭祀亲人，从山脚下就开始沿路撒纸钱，燃放鞭炮。公墓上焚香烧纸，浓烟缭绕，垃圾遍地等曾是寻常景象。如今，每年清明期间，由公墓管理处出资开通的免费专线车让市民出行祭扫更加便捷，道路交通秩序井然。交警、公安等相关部门和志愿者等组织的加入，全程协助群众安全祭扫，倡导低碳文明祭扫已然成为社会新风尚。

据王家丛回忆，1971年，他被分配到市殡仪馆工作，当时这里只有一台焚化炉，全年都没有启用过。可见，当时火葬普遍不被社会所接受。2002年4月1日，延平区作为殡葬改革的试点，全境施行火化。零点钟声敲响，一场破旧立新的“突围战”开始了，市殡仪馆工作人员奔走于社区、乡镇、村庄，向民众普及绿色生态殡葬政策，倡导文明祭扫，减少“白色污染”等。

现任市殡仪馆、卧龙山公墓管理处负责人彭啸正是那年入职，他见证了废除陈规旧习的艰辛和不易。“在制止群众私建墓地、施行土葬的过程中，工作人员遭受谩骂、殴打的事件时有发生。”彭啸感慨道，曾经群众见到他们总是横眉冷对，避之不及。为了扭转人们根深蒂固的传统观念，市殡仪馆实施了一系列便民利民政策。

2007年，市殡仪馆成立了殡仪服务中心，开展了从咨询受理、遗体收敛、丧事协调，到接体、出殡、奠礼、火化、安厝、后续关怀的“一站式”服务。免费布置灵堂、书写榜文、引导治丧、帮助办理火化手续、主持公墓安葬仪式，并低价销售各类丧葬用品。

2013年5月1日起，市殡仪馆对城乡低保对象、农村“五保”供养对象、城镇“三无”人员、重点优抚对象、革命“五老”人员等实施减免基本殡葬服务费。如此切实减轻群众的丧葬负担，让群众感受到党和政府的惠民之心、爱民之举。

与时俱进 移风易俗新风尚

随着社会的发展，人们的思想观念更加开放包容，绿色生态殡葬、文明祭扫逐渐受到民众的认同与支持。悄然间，融入更多时代元素的殡葬形式、祭扫活动，如一缕清风吹拂闽北大地。

2019年，南平市殡仪馆首次与福州市殡葬管理处联合，免费派送专车，护送一户丧属至福州海葬逝者。据了解，福建省刚开展海葬服务时，咨询人数寥寥无几，到如今已被更多群众所接受。这不仅是殡葬改革的有益尝试，更提升了行业人员对殡葬改革的勇气和信心。

“百年后，我希望能树葬，不设墓穴、不刻墓碑、不留骨灰，让生命回归自然。”市民陈女士谈及未来的安葬形式毫不避讳。她认为，每个人对生命的感悟和认知有所不同，随着时代的变化和人们意识的提高，生命的“终点站”应该有更多选择的空间，而绿色生态殡葬更加节地环保，人与自然可以和谐共生。

早在2008年，南平市卧龙山公墓就陆续推行了树葬、花葬、壁葬活动，并于2015年推出天湖园。截至2024年2月底，已接受壁葬1491人，树葬、花葬1785人。逝者的骨灰常年被青松环抱，与花香为伴，不仅节约土地资源，且费用更低。近年来，多种绿色生态安葬方式逐渐受到社会认可，在文明殡葬被更多人提及的时候，回归自然的观念逐渐深入人心。

前几年，疫情限制了祭扫人流，也让更多市民了解、接受了“云上”祭扫形式。市民通过手机关注“南平市殡仪馆”的微信公众号，或电脑登录“南平市殡仪馆”官网，在相应的栏目里可进行网络祭奠，给逝去的先人留言和赠送鲜花。此举为那些无法到场祭扫的家属提供了缅怀逝者、寄托哀思的平台，将祈福、祭奠等个人情感需求与现代精神文明的表达方式相融合。

多年来，南平市殡仪馆、卧龙山公墓管理处还坚持开展鞭炮纸钱免费换鲜花、天堂信箱、黄丝带寄哀思、心语祈愿墙等环保低碳祭奠活动，受到相关部门和治丧群众的普遍好评。

专业规范 守护人生“终点站”

在南平市殡仪馆办公室里，记者见到墙面上悬挂着工作人员的书法作品。彭啸介绍说，书写挽联、祭文是殡仪馆职工必备的基本功之一。为帮助职工提升专业知识和岗位技能，单位要求职工轮岗培训，熟悉各项工作流程，感受这份职业肩负着让生者安心、逝者安息的重要使命，尽可能用规范、专业的职业技能抚慰他人心灵。

2017年6月，经过福建省民政厅推荐和国家标准化管理委员会遴选，根据国家标准委办公室《关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》要求，南平市殡仪馆承担了国家级“服务标准化试点”项目。自项目开展以来，单位系统构建了服务通用基础标准、综合管理制度，完善了“殡、葬、祭”服务规范等。在探索标准化与信息化相结合的创新管理模式中，单位详细梳理业务流程，优化管理环节，运用电子信息技术实现自动纠正，杜绝错漏，从而提高运行效率。为全面推广标准化运用，创新智慧殡葬建设，南平市殡仪馆多次组织各县（市、区）殡仪馆人员参与专题业务培训，并通过开展岗位技能竞赛提升行业内人员的业务水平。

2007年以来，南平市殡仪馆、卧龙山公墓管理处被评为“省级青年文明号”“省级巾帼文明岗”；2017年被评为“全国巾帼文明岗”；多次被评为全国、全省民政系统先进集体，全国殡葬工作先进集体等，各个岗位成员荣誉不断，有全国民政行业优秀技能人才、国家技能大赛裁判员、省（市）级劳模、省巾帼建功标兵、省先进工作者……

死亡，是一个冰冷的词汇，新型的殡葬方式让它变得更具温情，更有温度。每位平凡朴实的殡葬行业工作人员，在他人人生舞台落幕时出现，让告别不再冰冷。他们用尊重与关爱，护送生命体面地离开。（闽北日报 黄靓）